48 La compleja tarea del e-comercio único europeo 54 e-comercio y e-logística en Latinoamérica 58 Omnicanalidad y e-comercio en Worten El grupo portugués Sonae es un minorista con diversificación de negocios entre los que se encuentra Sonae SR, área de comercio especializado con cadenas de las marcas MO (textil, ropa y accesorios), Sport Zone, Zippy (ropa infantil) y Worten, dedicada al sector de los electrodomésticos y electrónica de consumo. En 2011, Sonae adquiere ocho tiendas de PC City en España a la empresa francesa Boulanger, dentro de su estrategia de expansión internacional (puntos de venta en 67 países) y para reforzar su presencia en el mercado español, en especial la cadena de tiendas de Worten. En 2014, Sonae R se propone implantar nuevos conceptos de tienda en sus marcas. En 2014, Sonae R daba un giro en sus resultados al registrar los nueve primeros meses del año un volumen de negocio de 913 M€, con un crecimiento del 10,4% a nivel mundial y una mejora de la rentabili- dad operacional con un EBITDA positivo de 4M€ el tercer trimestre de 2014. En Portugal y España, experimentó también aumentos en su cuota de mercado y en España Sonae R lograba una facturación de 317 M€ con un crecimiento del 2,2%. El CEO de Sonae SR, Miguel Mota Freitas, afirma el crecimiento de Sonae SR refleja nuestra apuesta por la innovación y el refuerzo de la relación con los clientes, que hemos materializado en nuevos conceptos de tienda y una propuesta de valor más atractiva. La nueva propuesta de valor que incluye mejoras en la marca, tienda y producto se reflejó también en los mercados internacionales donde el grupo se encuentra en 18 países totalizando 260M€ y un crecimiento del 13,6%. Un único valor para diferentes canales El plan de Sonae SR para Worten se dirige a la implantación de nuevos modelos de tiendas, el fortalecimiento del comercio electrónico y una buena planificación omnicanal de tiendas físicas y online. En 2014, según su Director en España, Miguel Aguas, la venta de productos de la tienda online de Worten se ha incrementado un 220%, gracias a una nueva experiencia de 58 Seur da la clave e-logística El e-comercio en la estrategia de Worten La cadena minorista de electrodomésticos y electrónica de consumo Worten del grupo portugués Sonae ha incluido el canal online en su estrategia de nuevos formatos y experiencia del cliente. Con un incremento del 220% de las ventas en este canal, Worten ha confiado a Seur la gestión de pedidos online para que los clientes encuentren el mismo valor en todos los canales. manutencion & almacenaje 506 Escáner