42 Lean Assessment, una herramienta de diagnóstico estratégico Muchas empresas han emprendido ya el camino de la mejora continua, implantando herramientas y metodología Lean para contribuir a establecer bases de competitividad sostenibles y que puedan perdurar en el tiempo. Sin embargo, algunas de estas empresas han comenzado el despliegue mirando solo la producción, otras de manera empírica y otras con mucho ánimo y poca técnica. Conocer en qué grado y con qué efectividad estamos enfrentando la implantación del Lean en la empresa, es algo que no debemos dejar pasar por alto. Si su organización no sabe exactamente en qué situación se encuentra respecto al Plan de Implantación Lean que ha definido, ¿cómo puede saber si su organización se encuentra en la dirección correcta? El objetivo de una implantación Lean no debe ser otra que la de tener clientes satisfechos, ser eficientes y rentables, a través del cambio organizativo. De la misma manera que cuando una persona se encuentra enferma va al médico a realizarse un chequeo, las implantaciones Lean deben partir de un diagnósti- co para poder determinar el tratamiento o plan de acción a seguir. Una empresa necesita un diagnóstico cuando no alcanza los resultados deseados o simplemen- te, cuando quiere asegurar que toma el rumbo adecuado, asegurando el crecimiento y el futuro. Auditoría de diagnóstico Lean Lean Assessment es una herramienta de diagnóstico estratégico que proporciona una radiografía objetiva y fiel, desde la visión Lean, de la situación en la que se encuentra la empresa; unidad de negocio o centro de trabajo evaluado, en relación al proceso de mejora, cambio empresarial y objetivos estratégicos. Este Assessment se desarrolla en relación a cinco grandes áreas: • Liderazgo directivo. • Alineamiento con los objetivos estratégicos. • Desarrollo del cambio cultural organizativo. • Utilización de herramientas de mejora continua. • Compromiso de los emplea- dos. La valoración del rendimiento actual de esas cinco áreas, se compara contra una situación ideal o futura, Benchmarking que la empresa, unidad de negocio o centro de trabajo evaluado desea alcanzar. Es decir, sugiere la posición ideal deseada y muestra cuál debería ser la su posición ideal. Por último, un Lean As- sessment debe proporcionar un conjunto de acciones de mejora a implantar con una hoja de ruta clara, adaptadas a la realidad y al nivel de madurez lean en que se encuentre la empresa, unidad de negocio o centro de trabajo analizado, para poder alcanzarla. El Plan de Acción será consecuen- cia de una desviación respecto de los objetivos iniciales o como parte del camino trazado. Por lo tanto, una evaluación proporcio- na el enfoque para la mejora, indica a la Dirección las áreas concretas donde se debe poner el foco, y debe crear una motivación deseo positiva en toda la organi- zación, hacia cómo continuar el camino. Riesgos a considerar al realizar un Lean Assessment Lean Assessment, es una herra- mienta poderosa de alineamiento organizativo si se canalizan de la forma correcta, y puede no serlo, si no se realizan con un enfoque adaptado a la realidad y al nivel de madurez de la empresa. Por ello, se debe tener en cuenta una serie de riesgos. Los Assessment se suelen realizar a través de entrevistas y visitas de campo, las cuales comúnmente son llevadas a cabo por una empresa externa o a través de autoevaluaciones realizadas por las propias unidades de negocio. Así, La primera decisión a tomar es ¿quién va a realizar el Assessment?, ¿hacemos nosotros la valoración o buscamos en el mercado un socio especiali- zado? Las autoevaluaciones pueden presentar riesgos, ya que no nos proporcionan una medida real de la eficiencia y la eficacia empresa- rial. A ser el personal propio el que debe valorar su desempeño desde las cinco perspectivas o áreas, existe un interés personal en el resultado de dichas evaluaciones. Al no disponer de una valoración objetiva, las puntuaciones pueden ser mayores y los planes de acción no recogerán la totalidad de las mejoras necesarias para favorecer el desarrollo del alineamiento estra- tégico necesario, el liderazgo directivo, el compromiso de los empleados, la utilización de herramientas de mejora continua, manutencion & almacenaje 506 Estrategias