búsqueda de nuevas y mejores soluciones. Y por último, la entrega en menos de 24 horas ha sido siempre parte de nuestra filosofía y es un valor intrínseco de nuestra cooperativa. Además de estas acciones que tenemos implantadas, estamos implantando e implantaremos otras soluciones que permiti- rán mejorar e optimizar el flujo logístico en toda la cadena. Estas acciones son tanto internas como externas e, incluyen tanto proveedores como a clientes. Uno de los retos que ya forma parte de nuestro pasado es el almacén de Gavà inaugurado en 2010 y que a fecha de hoy continúa siendo de los tecnológicamente avanzados del mundo. Este almacén nos permitido maximizar la fiabilidad del stock así como reducir a niveles ínfimos los errores de preparación, además de una productivi- dad continua superior a las 150 líneas/hora. Software para aumentar el servicio, reduciendo el stock De igual forma, encontramos otros retos como fueron el software de aprovisionamien- to a oficinas de farmacia implantado dentro de IOFWin (programa de gestión de la oficina de farmacia) que permite optimizar el aprovisionamiento así como minimizar la obsolescencia siempre desde una óptica de máxima rentabilidad. Este software fue pionero en la optimización del aprovisiona- miento a oficinas de farmacias y fue fruto de la propia experiencia aplicada en Fedefarma, donde en un período de cuatro años conseguimos incrementar en seis puntos el nivel de servicio reduciendo un 44% el stock. Además, en 2015, incorporaremos nuevas utilidades al software de aprovisionamiento que permitirá a las oficinas de farmacia adaptarse mejor a los cambios venideros. En esta misma dinámica, permitimos y fomentamos que los laboratorios interactua- ren con nuestro ERP dentro de un entorno Control total de origen a destino web haciéndoles participes de toda la información de la cooperativa de una forma ágil y dinámica. Maximizar la rentabilidad de una cadena participativa Otro hecho, posiblemente diferenciador de Fedefarma, es que buscamos maximizar la rentabilidad de la cadena haciendo a proveedores y clientes participe de la misma. En este sentido podemos englobar a clientes y proveedores en un solo concepto, la de partners. A nivel de partners proveedores mediante alianzas con la industria, espacios en el punto de venta y otros servicios paralelos; siempre cediendo el beneficio conseguido para maximizar la rentabilidad de la oficina de farmacia. A nivel de partners clientes o socios, además de la cesión del beneficio, aporta- mos, formación continuada, promociones online, campañas en puntos de venta y herramientas analíticas. En resumen, la orientación al cliente y al cooperativismo es nuestra razón de ser. También colaboramos con la Generalitat, Sanidad, los Colegios de Farmacéuticos, Hospitales, el ICO, la Marató de TV3 y otras muchas entidades en campañas sin ánimo de lucro, dentro de nuestra estrategia Responsa- bilidad Social Corporativa. A nivel de futuro, defendiendo el modelo actual de negocio, continuaremos trabajando en la colaboración e integración vertical de la cadena logística con temas como la base de datos única y seguiremos incorporando noveda- des tecnológicas como el cubiscan entre otras. En resumen, continuaremos trabajando de forma conjunta para optimizar recursos, reducir costes y dotar de valor al global de la cadena farmacéutica. Jordi Montserrat Celma Director de Operaciones de Fedefarma a ha 55 manutencion & almacenaje 503 Cadena de valor del seCtor farmaCéutiCo Escáner