50 en envíos a hospitales, productos oncológicos, materiales para cirugías, productos de trans- porte a temperatura controlada, o materiales para producción, se generan avisos de la po- sición y las variables que se quieran controlar, de forma que si no se reciben las confirmacio- nes esperadas se generen las alarmas progra- madas. De esta forma, se pueden recibir avisos previamente a que se produzcan errores en la puntualidad, o deterioro del producto. Otra actividad que ha ido en aumento en los últimos años, es la externalización de determinadas tareas a operadores especiali- zados, que aportan una ventaja competitiva evidente al permitir focalizar los recursos dis- ponibles en actividades esenciales de la com- pañía. El outsourcing permite absorber puntas de trabajo, variabilizar los costes, disminuir los activos y lograr una mayor productividad del conjunto. Para rentabilizar este cambio estratégico es muy importante que la información de los procesos este integrada en tiempo real con los sistemas de información propios, sólo de este modo seremos capaces de ofrecer el mejor servicio a nuestro cliente. Al referirnos a cliente, tanto podemos hablar de cliente ex- terno como de cliente interno, por ejemplo las líneas de producción. No obstante, una de las actividades que se ha externalizado con mayor frecuencia es la distribución, preparaciones de pedidos, expediciones y devoluciones. Las ventajas de las TIC P Visibilidad de la cadena de principio a fin y monitorización global de los procesos y de las operaciones, end-to- end. Permite disponer de información en tiempo real, y poder tomar decisiones de forma ágil, para un mejor aprovechamiento de los recursos. P Flexibilidad. Aplicación de cambios tácticos y estratégicos, sin necesidad de grandes inversiones en tiempo y recursos. Es necesario disponer de herramientas de software suficientemente flexibles que faciliten la puesta en marcha de nuevas oportunidades de negocio en lugar de ser un obstáculo rígido a las mismas. Una herramienta especializada, que con un control de cambios, facilite la validación del sistema. P Conocimiento. En paralelo con la gestión física de materiales, la gestión de la información es fundamental para los proyectos de pág. 4 reducción de costes y mejora de la rentabilidad. Es un campo con enormes posibilidades, donde una gestión integrada de todos los datos permite aplicar las técnicas de análisis multivariante para transformar la información en conocimiento, con importantes aplicaciones, por ejemplo, la aplicación de metodologías como la gestión de la calidad por el diseño en la fabricación industrial de medicamentos (QbD). manutencion & almacenaje 503 Cadena de valor del sector farmacéutico Escáner