Sin embargo, un sistema integrado que permita aprovechar esos datos y conver- tirlos en información útil, deviene en un factor competitivo de indudable valor para la empresa, a la vez que facilita la apli- cación de procesos de mejora continua y LEAN de forma eficiente. Cada vez más empresas, optan por la renovación de sus herramientas de gestión, implantando software especializado, que abre el camino a la consecución de una mejor posición competitiva. Por otra parte, la trazabilidad entendi- da en su concepto más amplio, incluye los movimientos de materiales; operaciones y operarios que las realizan; equipos em- pleados; datos medioambientales; flujos de información y un sistema de calidad que asegure que las operaciones se llevan a cabo según procedimientos validados. En definitiva, todo el ciclo de elaboración de los productos debe apoyarse en los cor- respondientes flujos de información para aprovechar el conocimiento que proporcio- nan los datos. No todas las herramientas son válidas en la industria farmacéutica Debido a todas estas razones, la adaptación de la industria farmacéutica a la nueva situa- ción es más complicada que en otros sectores. La automatización es una opción a tener en cuenta para obtener la productividad deseada, pero no todas las herramientas y software de gestión son válidos para el sector farmacéutico. Así por ejemplo, metodologías de produc- ción y abastecimiento que se aplican con éxito en sectores como la automoción y ali- mentación, no son directamente válidos en el sector farmacéutico, por la fuerte regulación y los elevados estándares de calidad a los que está sometida la industria de este sector. Ha llegado el momento de la logística integral La logística ha adquirido en los últimos años una gran repercusión en la cuenta de explotación de las empresas, debido bási- camente a que en producción, como hemos mencionado anteriormente, las mejoras son más difíciles de introducir ya que se han conseguidos procesos muy eficientes. Por ello, podríamos decir que ahora ha llegado el mo- mento de que la logística aporte su contribu- ción al margen mediante la mejora continua de la logística integral, y con ello quiero refer- irme no sólo a logística de los materiales, sino también a la “logística” de la información. La logística debe aprovechar las posibilida- des que ofrece la tecnología actual, por ejem- plo los sistemas que incorporan GPS, incluso a nivel de bulto para determinados productos, con posibilidad de seguimiento de los envíos. La información fluye del almacén de distri- bución a las agencias, y también desde las agencias al destinatario y al remitente, cliente y laboratorio respectivamente. Los primeros reciben información puntual y precisa acerca de cuándo recibirán su pedido, los segundos respecto al seguimiento de sus envíos. Así, pág. 3 Calidad, Servicio y costes un equilibrio complicado El necesario equilibrio entre Calidad, Servicio y Costes, es más complicado de alcanzar en el sector farmacéutico. Los requerimientos del servicio y los requerimientos de calidad tienen poco margen de maniobra por la normativa y la poca flexibilidad de los procedimientos establecidos. Podríamos decir que estos son “intocables” y su complejidad va en aumento. Por ello, para lograr los márgenes de explotación deseados hay que reducir costes, mediante el logro de la máxima eficiencia en los procesos de logística y producción. pág. 1 49 manutencion & almacenaje 503 Cadena de valor del sector farmacéutico Escáner