52 La estrategia push se enfrenta a la obsolescencia En este tercer segmento, se encuentra prin- cipalmente a mayoristas tradicionales, como supermercados y grandes almacenes. Su ofer- ta se mueve generalmente en precios medios y altos, con diferentes profundidades de surtido dependiendo de la época del año. Por ejemplo, pueden expandir su surtido en Navidad pero sólo con juguetes populares y rentables. Por lo tanto, su demanda es única por naturaleza. La mayor parte de su demanda es push y normalmente no sujeta a reaprovisionamiento. Este segmento de minoristas push realiza sus pedidos unas cuantas veces al año en grandes cantidades y crean una gran variabilidad de la demanda y estacionalidad inducida a los fabri- cantes. Por su propia operativa asumen todo el riesgo de mantener altos niveles de inventario y de enfrentarse a la obsolescencia. Por ello, se les considera el nivel más básico en gestión de la cadena de suministro. HobbyCraft reduce su stock un 20% sin impactar su nivel de servicio La empresa HobbyCraft de Bournemouth es el principal minorista en el Reino Unido de artículos relacionados con pasatiempos y manualidades. En sus 50 puntos de venta, ofrece un surtido de más de 35.000 artículos relacionados con más de 250 prototipos. La empresa se planteó el problema de cubrir las expectativas de los clientes en la disponibilidad de artículos, sin tener demasiado stock. Para Nick Tasker, gerente de la cadena de suministro de HobbyCraft, con cada vez más líneas de producto suministradas desde el Lejano Oriente, asegurar la disponibilidad y mantener los niveles de stock en línea con los objetivos de la compañía planteó un auténtico reto. Desde el centro de la empresa, Tasker y su equipo de cuatro planificadores aseguran que esta tarea se lleve a cabo de la forma más eficiente posible. Aunque no siempre era así. Solíamos pedir alrededor de 8.000 referencias en nuestro centro de distribución nacional, pero controlarlo con nuestro sistema antiguo consumía tanto tiempo que nos daba la sensación de estar apagando fuegos constantemente. Y para complicarlo todavía más el negocio se estaba dirigiendo a una compra centralizada. Este fue el momento en el que deciden implementar la herramienta de previsión de la demanda y gestión de inventarios de SlimStock, Slim4. Mejores pedidos y menos stock desde el principio El proyecto de HobbyCraft se puso en marcha en su centro de distribución en diciembre de 2009, permitiéndole un crecimiento sostenible que le sitúa en 2014 con 81 nuevas tiendas. Los primeros resultados fueron perceptibles sólo unos meses después, teníamos más tiempo disponible y los informes de excepciones en Slim4 nos permiten enfocar nuestra atención en las referencias que más la necesitan en lugar de a todas. Así, podemos incrementar el control sobre nuestros pedidos, ya que en lugar de pedir pequeñas cantidades muchas veces para mantener una alta disponibilidad, pudimos reducir la frecuencia de pedidos y con ello el stock, afirma Tasker. El impacto ha sido una reducción del 20% en los niveles de inventario, proporcionando además a HobbyCraft la capacidad de aumentar la cantidad de referencias en su centro de distribución nacional, sin necesidad de necesitar espacio adicional. El crecimiento de HobbyCraft se ha hecho evidente en este tiempo y para facilitarlo la empresa implementó también el ERP Microsoft Dynamics NAV con una comunicación con Slim4 que Tasker define como, libre de incidencias. Además durante la implantación del ERP el equipo de Slimstock aseguró que nuestro inventario se mantuviese en niveles óptimos. En definitiva, contamos con un óptimo sistema especializado en el control de inventarios que nos permitirá superar las expectativas de disponibilidad de nuestros artículos por parte de nuestros clientes a la vez que mantenemos niveles óptimos de stock. manutencion & almacenaje 502 LOGÍSTICA DEL JUGUETE Escáner