cadena de suministro entre los minoristas de juguetes los que siguen just in time o pull; minoristas de modelo mixto y minoristas push. Una de las principales características de los minoristas que trabajan en JIT o pull, se encuentra en que entre el 60% y el 80% de sus productos obedecen una demanda con- tinua que tira (pull) de la demanda; mientras que entre un 20% y un 40% de sus productos entran en push de empuje de la deman- da. Generalmente, no tienen un centro de distribución y su reaprovisionamiento es continuo (dos o tres veces por semana) a sus puntos de venta desde el centro de distribu- ción del proveedor con cantidades de pedido pequeñas. Este tipo de estrategia en pull o JIT im- plica que la variabilidad de la demanda y la estacionalidad inducida por estos minoris- tas son bajas. Asimismo, se caracterizan por su gran aversión a mantener altos niveles de inventario y a la generación de stock obsole- to. Por ello, sus lineales usualmente tienen poco inventario, pero la disponibilidad de los productos requeridos en el lineal es de gran importancia. Esto implica que dependan en gran manera de compartir la información de los puntos de venta y la rápida respuesta de los fabricantes. Los minoristas de tipo mixto aceptan grandes niveles de inventario En el segundo segmento encontramos a los minoristas de tipo mixto que usualmente no sólo venden juguetes sino otro tipo de mercaderías. Los distribuidores son cadenas de descuento e hipermercados y la sección de juguetes de supermercados o de grandes almacenes. Al contrario que en la primera estrategia, en sus productos encontramos que aproximadamente entre un 20% y un 40% son pull y entre un 60% y un 80% push. La demanda push normalmente está constituida por la introducción de nuevos artículos, campañas promocionales y la pre- paración de la campaña navideña. General- mente, cuentan con centros de distribuidor regionales con entregas desde el centro del proveedor a los centros regionales con una frecuencia semanal o mensual. Usualmente, aceptan adelantar pedidos a cambio de descuentos adicionales, por lo que crean una gran variabilidad en la demanda y estacionalidad inducida a los fabricantes. Entre sus características, desta- ca por un lado su gran aversión a la pérdida de ventas, mientras que, por otro, aceptan grandes niveles de inventario y se enfrentan a riesgos de obsolescencia y de pérdida de margen por descuentos. 51 La estrategia de múltiples pedidos JIT Los estudios realizados sugieren que la estrategia de múltiples pedidos (just in time) puede beneficiar a minoristas que tengan las siguientes características: » Una infraestructura informática sofisticada, que les permita incorporar información acerca de la demanda con relativa facilidad. » Menores márgenes de operación, debido a que necesitan aminorar los costes operativos asociados con ajustar la demanda a la oferta. » Si se enfrentan a riesgos considerables derivados de la introducción de nuevos productos, ya que la mejora en la capacidad de respuesta les ayuda a resolver la incertidumbre de la demanda inicial al monitorizar continuamente el mercado y a disipar el riesgo al realizar múltiples pedidos. » Minoristas con acceso a múltiples e independientes fuentes de información, lo cual les facilita ir ajustando las previsiones de manera continuada. manutencion & almacenaje 502 LOGÍSTICA DEL JUGUETE Escáner