80 m&a.- ¿Cómo valoran 2013 en los diferentes mercados? Ian Silverton.- Para FedEx , 2013 ha sido un año de expansión, en el que hemos ampliado nuestra red directa con el principal objetivo de dar el mejor servicio posible en las zonas de mayor potencial. En Septiembre de 2013, abrimos la estación de Girona, que se sumaba a las de Madrid, Barcelona y Valencia. A día de hoy, contamos también con estaciones en Ali- cante, Bilbao, Vitoria, San Sebastián, Sevilla, Málaga, Vigo y Zaragoza. FedEx comenzó en España en 1989 cuando abrió la primera estación, y hoy contamos con un equipo de 480 personas y más de 100 furgo- netas. Las cifras de facturación de la Corpora- ción a nivel mundial superaron en 2013 los 44 M$, un 3.76 % más que el año anterior. m&a.- Negocio, estrategia y desafíos logísticos. Ian Silverton.- FedEx está centrado en el servicio internacional exprés y realiza recogi- das y entregas de manera directa en la mayor parte de España. Además, cuenta con aliados operacionales como nuestro socio operativo Correos Exprés, que nos permite tener una excelente capilaridad en el resto de España. Durante más de 40 años, FedEx ha estado realizando innovaciones en las tendencias del mercado y capitalizándolas: está en nuestro ADN. Con una perspectiva europea mejorada, la expansión de nuestra red y nuestras nuevas capacidades, nos encontramos en una posición ideal para proporcionar más soluciones a nuestros clientes, respaldados por el recono- cido compromiso de FedEx con la calidad y la satisfacción del cliente. m&a.- ¿Cuáles son las innovaciones en su supply chain más importantes en los últimos años? Ian Silverton.- La Tecnología de la informa- ción de FedEx Express está a la vanguardia de conectar clientes alrededor del mundo a los mercados económicos y comunidades. Proporcionamos acceso a información en tiempo real sobre las compras y los inventa- rios, lo que nos permite aumentar la eficiencia de la cadena de suministro. Un ejemplo, es FedEx® Electronic Trade Documents, que permite a nuestros clientes presentar electrónicamente su documenta- ción aduanera. m&a.- El e-commerce ¿Qué deben considerar empresas y operadores? Ian Silverton.- Efectivamente, uno de los puntos claves en la evolución del sector logístico en España están siendo las compras online. El crecimiento del sector Express está directamente relacionado con el desarrollo de las nuevas tecnologías, especialmente con el comercio electrónico, dado que los bienes con los que se comercia tienen que transportarse físicamente. Nosotros colaboramos con empresas grandes, medianas y pequeñas, pero siempre focalizando el comercio electrónico al ámbito internacional. m&a.- La selección del e-operador. Ian Silverton.- El incremento en la utiliza- ción del e-commerce ha llevado a los consu- midores a demandar los bienes lo más rápida- mente posible. En este contexto, FedEx está bien situado para satisfacer esta demanda ya que conecta más 220 países y el 90% del PIB mundial en dos o tres días laborables. En el comercio electrónico, FedEx está creciendo dos o tres veces más que en el co- mercio tradicional. Por ejemplo, en la primera semana del pasado mes de diciembre, que es nuestro pico para la Navidad, se movió un 13% más de negocio e-commerce frente a la misma semana del año 2012. Equipo de especialistas Nuestro equipo de especialis- tas coordina cada uno de los movimientos de los envíos que se realizan cada día. Contamos con planes de contingencia para evitar cualquier retraso causado por el tiempo meteorológico, problemas mecánicos o el tráfico. manutencion & almacenaje 501 OPERADORES LOGÍSTICOS (II) Escáner