72 y servicios que ponen de relieve la eficacia y la facilidad de ocuparse de las cuestiones ambientales, incluyendo los envíos de carbón neutral de UPS, el análisis del impacto de las emisiones de carbono y un programa de envase responsable con el medio ambiente. Los consumidores pueden seleccionar el envío de de carbon neutral de UPS en todos los productos empaquetados a través de nuestros sistemas de envío, que se encuentra dispo- nible en más de 36 países, es transparente y está certificado por terceras organizaciones mundiales. m&a.- El e-commerce se dibuja como una esperanza para muchas empresas ¿qué trabas encuentran en la UE para desarrollar un comercio on-line único europeo? ¿Quédebenconsiderar empresas y operadores? Christoph Atz.- En este marco, podría haber nuevas oportunidades para el comercio y el comercio electrónico en Europa basados en la Sociedad de Inversión y Comercio Transatlán- tico (TTIP), apoyado por los esfuerzos de Esta- dos Unidos y la Unión Europea. Una asocia- ción más fuerte entre el comercio de Estados Unidos y la UE traería enormes beneficios por igual para los exportadores estadounidenses y europeos. En este sentido, UPS está entusiasmado con las posibilidades de lo que la TTIP signifi- cará para nuestros clientes y la forma en que mejorará la posición de nuestras economías. Por lo tanto, un acuerdo TTIP podría ser de gran ayuda para el desarrollo de la economía local a corto plazo, gracias a la mejora de las relaciones comerciales entre España, Europa y EE.UU. m&a.- La selección del e-operador. Christoph Atz.- Los operadores que entran en el comercio electrónico se deberían centrar en la entrega fiable y en los servicios logísti- “Podría haber nuevas oportunidades para el comercio y el comercio electrónico en Europa basados en la Sociedad de inversión y comercio transatlántico (ttiP), apoyado por los esfuerzos de Estados Unidos y la Unión Europea.” cos. De acuerdo a la encuesta sobre las ten- dencias de los compradores online, realizada entre miles de compradores online a través de Europa en 2013, los consumidores quieren tener un mayor control de su experiencia de compra online, incluso más información, más opciones y más comodidad en todos los ca- nales; también esperan beneficios tales como incentivos o envíos y devoluciones gratis. La logística es clave para proporcionar una experiencia positiva al cliente minorista y puede marcar la diferencia en la vuelta de clientes y de ventas. Los minoristas que se centran en la experiencia de envío y entrega, especialmente devoluciones, conseguirán una ventaja con los clientes. m&a. - Otra esperanza es la internacionalización ¿cómo elegir el operador adecuado?. Christoph Atz.- Los servicios de UPS permiten a los e-tailers situados en Europa competir con competidores globales ofrecien- do velocidad en la entrega, una red global y conveniencia. Un paquete de Europa se puede enviar a una parte de los EE.UU y que llegué antes de las 9:00 de la mañana en la siguiente jornada laboral. UPS apoya a los negocios pequeños de Europa, ya que les permite acceder a una red logística a nivel global, escalable y sobre todo, fiable. C.L. manutencion & almacenaje 501 OPERADORES LOGÍSTICOS (II) Escáner