Las pOtEnCiaLidadEs dE BarLOwOrLd sE EXtiEndEn a nuEvOs sECtOrEs “vemos cierta mejora y somos optimistas respecto a 2014, pero debemos hacerlo muy bien y vigilar constantemente nuestros costes. Queremos seguir siendo una referencia en automoción e industrial, aunque nos estamos abriendo a otros sectores como el textil. “ roberto aguado. director comercial de Barloworld Logistic iberia " El operador que sea capaz de pensar 100% en on-line tiene mucho ganado, pero eso es difícil. El reto hoy es saber detectar nuevos riesgos que surgen de los nuevos modelos de negocio, de la tecnología, etc. " Cosa que tiene todo el sentido si ya tenemos operaciones en estos sectores, en otros merca- dos en los que también estamos presentes. m&a.- El e-commerce es una esperanza para muchas empresas ¿qué trabas encuentran en la UE para desarrollar un comercio on-line único europeo? ¿Qué deben considerar empresas y operadores? Roberto Aguado.- Es cierto, el e-commerce crece a dos dígitos, pero crece desde muy aba- jo. Siendo una oportunidad clara y en la que todos queremos tener nuestra parte, a día de hoy lo cierto es que sólo con el e-commerce no cubrimos nuestros presupuestos de venta. En el mundo on-line, hay muchos concep- tos que cambian y son distintos al off-line. Yo creo que el operador que sea capaz de pensar 100% en on-line tiene mucho ganado, pero eso es difícil. Todos tenemos una gran parte del negocio en off-line que no puedes dejar de contemplar. Creo que nos queda mucho por avanzar, conocer al cliente final que ahora no tiene CIF, tiene NIF. Habrá que saber mejor qué es lo que quiere, cómo lo quiere, etc. m&a.- La selección del e-operador. Roberto Aguado.- Creo que hay dos valores que yo tendría muy en cuenta a la hora de se- leccionar un operador de servicios logísticos para el e-commerce. Uno es el modelo operativo, aquello que tiene que ver con la capilaridad, solvencia, cobertura, etc. El otro tiene que ver con la tec- nología, ligado a conceptos como visibilidad, flexibilidad, control, etc. Pero no creo que haya una receta común para todos. Depende también del tipo de pro- ducto o servicio que el cliente esté ofreciendo on-line. m&a.- Otra esperanza para las empresas es la internacionalización ¿cómo elegir el operador adecuado? Roberto Aguado.- Sin duda, el incremento de las exportaciones en España, además de contribuir al crecimiento del PIB va a transfor- mar las necesidades de los clientes respecto al proveedor de servicios logísticos con el que opera. Por mi experiencia, el cliente valora todo el asesoramiento y la información que el operador pueda ofrecerle en sus operaciones internacionales. Y aquí entra en juego la formación de las personas. Es fundamental apoyar el desarrollo de los equipos en temas de comercio interna- cional para asegurar exceder las expectativas de nuestros clientes exportadores. m&a.- La resiliencia de la SC ¿cómo afrontar disrupciones previsibles e imprevisibles? Roberto Aguado.- Hablamos de gestión de riesgos. Riesgos los hay siempre y una buena gestión de los mismos es lo único que nos va a permitir hacer sostenible nuestro negocio. El reto hoy es saber detectar nuevos riesgos que surgen de los nuevos modelos de negocio, de la tecnología, etc. Riesgos que no existen aún, que son disruptivos, que seguramente tienen mucho que ver con la tecnología y la manera en que mañana haremos las cosas. 45 manutencion & almacenaje 500 OPERADORES LOGÍSTICOS (I) Escáner