Tecnología y expansión internacional Fiabilidad y transparencia, 20 años de Palletways Palletways, una de las principales compañías de distribución exprés de mercancía paletizada, organizó una mesa redonda en el SIL 2014 con clientes y miembros de la red, donde destacaron los valores de fiabilidad y transparencia que mueven a la empresa. Clientes y miembros aportaron su particular experiencia en la red. E n la presentación, Tony LLatas, Pre- sidente de Palletways Iberia, afirmó que la calidad de sus servicios es lo que “ha permitido a Palletways situarse como líder del sector de la distribución exprés de mercancía paletizada en Europa. El objetivo de Palletways es seguir mejorando sus resultados, invirtiendo en tecnología, además de ampliar el Hub de Madrid en los próximos años. Los planes de expansión a nuevos mercados como Rumanía, Polonia o Hungría, entre otros, fundamentan que Palletways es la red de distribución exprés de mercancía paletizada más consolidada en Europa y que busca seguir ampliando sus servicios por todo el continente. Por su parte, Gregorio Hernando, Director General de la compañía hizo un breve recorrido por la historia de Palletways, que desde su fundación en UK en 1994, ahora cuenta con más de 300 miembros; da servicio en 13 países y gestiona más de siete millones de palés al año. En 2014, cumple 20 años y Hernando afirmó: si seguimos haciendo las cosas bien, como hasta ahora, vamos a man- tener el nivel de crecimiento que esperamos en los próximos años. Entre las bases para el buen hacer de Palletways se encuentra el Hub Scanning, que es una de sus señas de identidad para lograr la máxima eficiencia operativa; me- jora en los procesos de carga y descarga y reducción de incidencias. Clientes y miembros En esta mesa redonda, moderada por Gre- gorio Hernando, tuvieron un especial pro- tagonismo clientes de diferentes sectores, representados por Puri Valencia de STIHL, Gregorio Hernando, Director general de Palletways Ibérica El conocimiento de los clientes Días después, Palletways celebraba su convención anual de ventas para evaluar la trayectoria de la empresa, los retos y objetivos para el futuro. Uno de los aspectos más remarcables fue la presentación de las conclusiones del III Estudio de Satisfacción de de Clientes. Con este informe, la compañía obtiene unos valiosos datos para conocer la opinión de sus clientes en cuanto a la calidad; plazos de entrega; utilización del servicio; aspectos de mejora, etc., lo que una vez llevado a la práctica le ha permitido constatar que el grado de satisfacción de los clientes es muy positivo. una importante marca de maquinaria fo- restal y agrícola; Mariano Terréu de INZAR, compañía especializada en la elaboración de piensos y derivados para alimentación animal, y Ángel Osorio de ENI, multinacio- nal especialista en fabricación y envasado del aceite lubricante Agip. En su experien- cia, todos coincidieron en su tranquilidad y cumplimiento de sus expectativas, gracias a la calidad, fiabilidad y eficacia de los servicios que les proporciona Palletways. En el turno de los miembros de la red, Juan José Presa, Director general de Routvi- go y Antonio Yebra, Director general de RSG Pack, destacaron el alto grado de exigencia y cumplimiento de Palletways, además de la gran oportunidad que se nos ha abierto para internacionalizar nuestros servicios, algo que antes era imposible sin intermediarios. Yebra explicaba que si bien al principio los cambios siempre generan preocupación, hoy Palletways supone el 35% del negocio de nuestra empresa. Estamos convencidos de haber acertado al decidir incorporarnos a Palletways. m&a El 1 de julio Amec, la asociación multi- sectorial de empresas, convocó el I Forum de Internacionalización industrial con el objetivo de diseñar un punto de encuentro y debate para las empresas exportadoras in- dustriales. Las Pymes españolas que forman parte de Amec gozan de una alta vocación internacional e innovadora, generando un volumen de exportación superior a los 4.300 M€ e invirtiendo en I+D+i de media, el 3,8% de su facturación. El Indicador de Actividad Económica de SEUR para el segundo trimestre de este año señala un crecimiento del Producto Interior Bruto (PIB) del 0,5% respecto al dato anterior. Se trata del segundo trimestre consecutivo con crecimiento respecto al año anterior (1,1% en tasa interanual), lo que confirma, por tanto, la tendencia de recupe- ración de la economía española registrada en los tres últimos trimestres del año y una aceleración en la misma. 20 BREVES manutencion & almacenaje 499 Actualidad