72 Control del stock de componentes en Nissan Marubeni Chile 74 La racionalización del picking en Keller&Kallmbach 78 Gafas de realidad aumentada en oscaro.com E n la comuna chilena de Pu- dahuel se encuentran las oficinas centrales de Nissan Marubeni, donde en una superficie de más de 50.000 m2, se realizan, entre otras, operaciones relacionadas con las áreas de repuestos, preentregas y camiones. En este centro, una de las funciones principales del área Post Venta es administrar el stock de repuestos para el mercado local, controlando las transacciones que se realizan con la red de concesionarios. La compañía mide permanen- temente el nivel de satisfacción de los clientes con encuestas diarias, y una de las pregun- tas específicas que se plantea se refiere a la disponibilidad de repuestos. En este sentido, Mauricio González, Director Post Venta de Distribuidora Automotriz Marubeni, afirma: La disponibilidad de repuestos es un factor clave de éxito, que medimos y controlamos. Conta- mos con un stock de 500.000 mil piezas, que equivale a cerca de 12 M$ USA. Eso se traduce en un despacho de casi 95.000 piezas al mes. El aumento de la cantidad de modelos que comenzó a comercializar Marubeni en Chile en 2008, generó una creciente complejidad en la compra de repuestos, que hasta entonces se operaba a través de un método único de planilla Excel. La variabilidad de la demanda comenzó a ser muy grande y la capacidad del analista no era suficiente para hacer frente a ese incremento, afirma González. Una 72 Optimización del inventario con Slimstock Control del stock de componentes en Nissan En el sector de componentes, uno de los puntos críticos es el stock que puede crecer exponencialmente para responder a la demanda, creando un verdadero dolor de cabeza a las empresas en gestión y costes. Más allá del Excel y el ERP, la solución de Slimstock permite un buen control con mayor disponibilidad de piezas y menor stock en el área de repuestos de Nissan Marubeni. manutencion & almacenaje 498 Escáner