Josetxo de Frutos, Director Gerente de ULMA Handling Systems “Los clientes buscan empresas con una amplia experiencia en el mercado, que puedan aportar soluciones basadas en su conocimiento y capacidad anterior para poder responder al problema concreto de cada cliente.” mos los siguientes pasos: Consultoría logís- tica- Planificación e ingeniería- Ejecución del proyecto- Servicio post venta y Reingeniería. Carlos Martín.- Este proceso lo desconozco en detalle ya que en Knapp no somos consulto- res. Entiendo que la consultora realizará un es- tudio previo y si este es aceptado por el cliente se realizará el proyecto donde, normalmente, se lanzará una licitación al mercado. Una vez haya sido elegido el proveedor comenzará la fase de ejecución donde la consultoría, nor- malmente, también suele participar. César Nosti .- Es complicado, porque de- pende enormemente de los plazos, volúmenes de inversión, etc. Asimismo, nuestro caso es diferente al de otras empresas al contar con producto propio. Muy esquemáticamente, podrían resumirse en los siguientes pasos: 1 – Detección de la inquietud / problema / proyecto de inversión 2 – Convocatoria de diferentes empresas para hacer un primer estudio de las posibles solucio- nes a implantar, proceso al que SSI Schaefer acude en competencia con otras empresas / ingenierías / consultorías. 3 – En nuestro caso, si somos los adjudicatarios de la consultoría para el cliente se fija un precio para nuestro trabajo 4 – En caso de luz verde al proyecto de ejecu- ción, SSI Schaefer asigna un Project manager encargado de la integración de procesos y suministros para garantizar el éxito final. Claves para que un proyecto pueda o no fallar CésarBriones.- Paraqueunproyecto sea un éxito es necesario hacer el análisis y consenso de datos de diseño del futuro centro. Asimismo, se requiere una definición detallada de los procesos y concienciación interna de cambio. Por supuesto es clave la implicación del equipo humano del cliente en la concepción con un equipo de trabajo con recursos para el proyecto. Y también es clave la implicación de Dirección general y visión de futuro de la compañía. Si no se consigue todo esto es muy probable que un proyecto falle y también puede ser problemático la elección de un partner integrador con cultura empresarial divergente a la de la empresa final. Carlos Martín.- Las causas para que un proyecto pueda fallar son muchas, pero por nombrar dos importantes, creo que la des- coordinación y la mala planificación pueden dar pésimos resultados. Por el contrario, para que un proyecto sea un éxito nos debemos fijar en la Coordinación: Aquí es necesario que las necesidades del cliente sean expuestas claramente y que el proveedor las entienda y las plasme en su solución.En definitiva un cuaderno de cargas lo más completo posible 69 manutencion & almacenaje 498 CONSULTORÍAS E INGENIERÍAS (II) Escáner