César Briones, Director General de viastore systems “El mercado ha detectado que muchas consultorías se han apoyado excesivamente en los integradores de sistemas, por la dificultad de mantenerse al día técnicamente, con lo que la aportación real de valor ha acabado viniendo más de éstos de que los anteriores, demostrándose muchas veces las consultorías incapaces de defender la solución más apropiada en frente del cliente final.” tiva entre las diferentes posibilidades técnicas para cada área de trabajo. Sin embargo, para que las alternativas puedan englobar todas las posibilidades es importante que el partner de sistemas disponga de todas las tecnologías disponibles, bien dentro de su portfolio bien a través de partners. De cualquier forma, la confianza es la clave en esta relación de cooperación que debe tener como máxima mutua el conseguir el mejor sistema logístico para una empresa concreta. JosetxoDeFrutos.- Elclienteconocesu negocio y siempre sabe el problema que tiene, por ello, nuestra labor recae en analizar cuál es su necesidad para determinar cómo hacer para resolverla, buscando siempre la solución más eficiente adaptada a cada caso. Una adecuada automatización del sistema lo- gístico, requiere una comprensión total de las necesidades presentes y futuras de la empresa, y es, a partir de ese conocimiento detallado, cuando las ventajas de la automatización se- rán visibles en toda la cadena de suministro. Carlos Martín.- En general, sílo saben, o por lo menos saben cuál es la problemática de su cadena de suministro. A partir de ahí, ya es cuestión nuestra encontrar la solución co- rrecta. La comunicación en ningún caso es un problema ya que hablamos de interlocutores de alto nivel, directores de logística etc. César Nosti .- El cliente es quien detecta el problema. Este puede hacerse visible de muchas formas como comentaba antes; puede ser en la forma de una complejidad de procesos fruto de “parches” sucesivos añadidos a lo largo del tiempo, o quizás en unas previsiones de crecimiento de ventas muy superiores a la capacidad instalada – como sucede habitual- mente en empresas de e-commerce – o bien en la forma de grandes incrementos en la fuerza laboral empleada en las operaciones de logís- tica, o una tasa de errores que es fundamental atajar... Lo que el cliente no conoce ni tiene por qué conocer son las soluciones que hoy en día pue- den ser de aplicación para su/s problemas o inquietudes, y ahí es donde una empresa como SSI Schaefer, el principal proveedor mundial en el sector de intralogística por segundo año consecutivo y con implantación en más de 60 países está en posición de aportar un enorme valor, fruto del conocimiento global y de la enorme cantidad de referencias existentes, que hacen que en la práctica totalidad de los casos tengamos un caso de éxito ya instalado aplicable a la casuística de cada cliente y no sea necesario reinventar la rueda en cada caso. Pasos para afrontar cambios y los socios José Ramón Ballester .- primer paso debería ser analizar los propios procesos y los planes de expansión para decidir qué tipo de cambio están dispuestos a afrontar. A partir de ahí, lo más importante es seleccionar a un 67 manutencion & almacenaje 498 CONSULTORÍAS E INGENIERÍAS (II) Escáner