Sergi Lafita Montells. Director de Iteral Estudios y Servicios. El cliente y el proyecto Si un cliente descubre que tiene un problema, lo primero que se hace es identificarlo, analizando los datos de partida y diagnosticando qué puntos son los susceptibles de mejora. A continuación, se diseñan acciones de corrección, que pueden ser de diversa envergadura, se evalúan sus costes y sus beneficios y se planifican en el tiempo para ponerlas en marcha con las prioridades correspondientes de acuerdo con los intereses del cliente. Por último, se acomete la implantación, junto con el cliente, y se hace un seguimiento y ajuste. En el caso de que el cliente ya tenga definidas claramente sus necesidades, el proceso puede seguir el siguiente camino: Analiza los datos de partida y definiendo cuales serán los parámetros de futuro. A continuación se plantean diversas alternativas organizativas o tecnológicas entre las cuales, después de compararlas, se selecciona una que se desarrollará en profundidad y se planificará en el tiempo para implantarla de acuerdo con los intereses del cliente. Juan José Vallvé. LogistAlfa. elhistorialdeunaempresadebesercapazde frenarlasfalsasperspectivas.Entendemos queladireccióndeunaempresaeslaprimera interesada en el éxito de un proyecto, con- secuentemente es necesaria s participación activaenlasreunionesyaseapersonalmente o a través de responsables para evitar el mal camino Ricardo Catelli (Global Lean).- Los pasos imprescindiblesparaculminarunproyecto deacuerdoalasexpectativasson: 1. AlineamientodelaDirección. 2. Alineamientoestratégico. 3. Involucracióndeladirecciónenlapuesta en marcha y ejecución de los talleres de trabajo. 4. Designaruninterlocutoroperativoy único que ayude y coordine la captación de información. 5. Buenadefinicióndelosobjetivosyalcance del proyecto. 6. Buenaplanificacióndelproyecto. 7. Disponerdeunequipobiendimensionado 53 manutencion & almacenaje 497 CONSULTORÍAS LOGÍSTICAS (I) Escáner