Ricardo Catelli (Global Lean).- Todo parte de la inquietud del cliente y a partir de aquí: 1. PuestaencomúnyConocimientodelos problemas y requerimientos. Este acerca- miento es el más importante ya que muchas veces no es tan evidente la necesidad especi- fica. 2. Especificación del alcance y objetivos Es importante descifrar los problemas o necesi- dades reales para traducirlos en objetivos y alcancedelproyecto. 3. DesarrollodeOferta. 4. PresentacióndelaofertayFeedback. la que quieren llegar (crecimiento en factura- ción, clientes, puntos de venta, SKU’s, etc...) paramarcarelobjetivodelproyecto. 2. Planteamiento de alternativas para cumplir con los objetivos establecidos. Esto supone de- sarrollar varias propuestas y plantear cuantita- tiva y cualitativamente la comparación entre ellas y el status quo para que la Dirección de la empresa pueda tomar las decisiones de forma fácil y objetiva. 3. Desarrollodelasoluciónaaplicar,deter- minandoendetalle:planosysecciones,los mediosnecesarios,operativadelosdistintos procesos, personal necesario, inversiones y costes operativos, implantación, etc. Los pasos imprescindibles para que un proyecto sea un éxito Juan José Vallvé (Logistalfa).- Para mini- mizar cualquier riesgo, se debe: 1. Consensuaryacotarconelclientecuáles el horizonte a cubrir y cuál es la progresión a tener en cuenta. También es conveniente plantear soluciones flexibles que puedan ser modificadas lo más fácilmente posible una vez implantadas. 2. Tenerlacapacidaddecomprenderafondo el punto de vista del cliente, para poder dar respuesta a todas sus necesidades después de hacer una crítica constructiva y debatir las soluciones. 3. Estructurarunseguimientoexhaustivodel proyectoyacordarelcierredelasdistintas fasesdeformaconsensuada Roland R Groth (RGG Asesores).- Es necesario lograr una plena confianza y trans- parencia en las informaciones, ya que las informaciones falsas o planes de crecimiento sobreestimados pueden dar como resulta- do una instalación mal dimensionada. Sin embargo,unconsultorconexperienciaycon 52 5. NegociaciónyAceptacióndelaOferta. 6. Planificacióndetallada. 7. ArranquedelProyecto. 8. Desarrollodelproyectoyseguimientospara el cumplimiento de plazos de entrega. 9. Mediciónyevaluacióndelcumplimientode los objetivos. 10. Cierre del Proyecto Sergi Lafita (Iteral).- Básicamente los pasos consisten en: 1. Determinarlasituaciónactualylafuturaa "Por nuestra experiencia en Global Lean, aportamos al cliente una metodología de análisis y resolución de los problemas que no pueden obtener buscando internamente en su empresa. En definitiva, el cliente de la consultoría, cada vez es más exigente, como en todos los negocios, y eso es bueno para el sector ya que tamiza el mercado" Ricardo Catelli. Director General de Global Lean. manutencion & almacenaje 497 CONSULTORÍAS LOGÍSTICAS (I) Escáner