Juan José Vallvé. Socio Director de LogisAlfa. "Los clientes prefieren, a veces, apoyarse en consultores free lance; en proveedores de equipos de software y/o de servicios logísticos, que no son independientes, en lugar de utilizar una sociedad de consultoría estructurada. Esto podría constituir un error en cuanto a que, aunque probablemente se obtenga una buena solución, se corre el riesgo de no identificar la solución óptima. " mejor para resolver los problemas planteados. Conseguir este grado de compromiso de la plantilla, debe ser una labor que deben asumir conjuntamente la Dirección de la empresa y el equipo de consultoría. ¿Cuáles son las ventajas de contratar una consultoría logística? Sergi Lafita.- Las ventajas que tienen clara- mente los clientes que acudan a una Consul- toría son: 1.- Obtener la solución más adecuada a su problema... 2.- El personal se seguirá dedicando a su cometido diario, sin destinar más que un míni- mo tiempo al proyecto. 3.- Asegurar que las tecnologías y/o medios implantados funcionarán de forma correcta y probada.. En cuanto al intrusismo, efectivamente se puede decir que proviene mayoritariamente de las empresas proveedoras de equipamientos, que optan por hacer estudios sin coste para el cliente a cuenta de la compra de sus instala- ciones. Ello supone un problema que muchos clientes no quieren ver ya que no se aplicará la mejor solución al mejor precio sino la solución más conveniente para el proveedor. Por otra parte, con la crisis y los despidos en el sector existe también un importante incre- mento de “consultores free-lance” que sin ex- periencia contrastada, ni metodología probada en consultoría, dicen ejercer esta labor. Ricardo Catelli.- La obtención de ventajas competitivas al que contrata para crecer como empresa está en la naturaleza de la Consul- toría. En concreto, puede, entre otras, cubrir gaps del conocimiento específico que se re- quiera para mejorar algo o plantear soluciones a algún problema, o para apoyar con un infor- me externo un diagnóstico que se haya podido realizar de manera interna por la empresa. Con la crisis, hay mucha gente que se ha vuelto consultor en logística, consultores freelance o personas que han creado mini-em- presas consultoras. Últimamente cualquiera se pone la etiqueta de consultor, sin entender lo que realmente conlleva. La Consultoría, en cualquiera de sus áreas, es una profesión, no basta con saber. En concreto, la consultoría logística requie- re de dos variables críticas: 1.-Se debe tener una visión global de la supply chain y profundos conocimientos de las operaciones logísticas como una amplia experiencia. Así como el impacto que tiene en la percepción de los clientes y en las cuentas de resultados de las compañías. 2.- Hacer una consultoría significa gestio- nar un proyecto con un alcance, unos plazos, unos entregables y unos objetivos de mejora definidos. La consultoría requiere de gestionar los recursos y la relación con el cliente para ser capaz de satisfacer completamente las necesi- dades planteadas, en el plazo definido, con la calidad esperada. Esto es algo que los intrusos en consultoría logística no saben gestionar porque no lo han hecho antes. Todas las consultoras generalistas han he- cho proyectos en operaciones logísticas a sus clientes de auditoría, sistemas de información, RR.HH., etc., con personal sin experiencia ni conocimientos logísticos. Estos tienen meno- res costes, con lo cual son capaces de ofrecer sus servicios a un coste mucho menor que los de las empresas de consultoría especializada. Hay muy pocas empresas de consultoría con personal realmente especializado en Cadena de Suministro. La mayoría de las consultoras tienen gente que no tiene sufi- cientes conocimientos operativos y, a veces, ni la suficiente experiencia. Esto ha generado clientes descontentos y que el sector logístico 47 manutencion & almacenaje 497 CONSULTORÍAS LOGÍSTICAS (I) Escáner