46 Consultorías e Ingenierías II en el no 498, mayo En el próximo número, publicamos la segunda parte del Escáner dedicado a “Consultorías e Ingenierías logísticas”. Hemos realizado cuestiones similares y también hemos planteado la del “intrusismo”. Jungehinrich nos aporta también un caso práctico en el que actuó de contratista general en Keller&Kallmbach, un mayorista de tornillos y suministros de hierro. Participan: José Ramón Ballester. Director de Sistemas Logísticos de Jungheinrich. "La consultaría argumenta siempre su independencia en la búsqueda de la solución y en el planteamiento de la misma y utiliza este argumento como garantía, cuando en realidad no aportan ninguna garantía en el resultado final, que es la instalación en funcionamiento. Sin embargo, para mí el argumento decisivo que nos aporta una clara ventaja frente a las consultorías e ingenierías que no realizan las implantaciones es la responsabilidad global sobre el concepto. Si en la planificación hay algún tipo de fallo de concepto, la consultoría no tiene ningún tipo de responsabilidad y el problema acaba en la cuenta de resultado del cliente. Nosotros ofrecemos la responsabilidad completa. Cuando la instalación funciona, está garantizado al cien por cien que el rendimiento es el que se prometió en la planificación y eso con un precio cerrado. Ninguna consultoría aporta esta garantía.” César Briones. Director General de viastore systems. “Ha sido el propio mercado y el cliente final y no los integradores los que han propiciado el cambio en el sector, exigiendo unos análisis de consultoría cada vez más exhaustivos por parte de los integradores. El mercado ha detectado que muchas consultorías se han apoyado excesivamente en los integradores de sistemas, por la dificultad de mantenerse al día técnicamente, con lo que la aportación real de valor ha acabado viniendo más de éstos de que los anteriores, demostrándose muchas veces que las consultorías son incapaces de defender la solución más apropiada frente al cliente final. De todas maneras, no es una sorpresa que todos los mercados se encuentran en constante movimiento y que cada player debe buscar su sitio donde aporte valor real. Si no lo encuentra, debe buscar otras explicaciones y no culpar de forma un tanto ingenua al resto del mercado de sus problemas de falta de visión. " Josetxo de Frutos. Director Gerente de ULMA Handling Systems. “Nuestra experiencia con consultoras siempre ha sido positiva, y siempre hemos tratado la relación como un partenariado, donde cada uno de las partes aporta su experiencia, y eso redunda en beneficio para los clientes. Disponemos de un amplio equipo de ingeniería capaz de realizar análisis y estudios de ingeniería logística para responder a cualquier necesidad identificada en los procesos de la cadena de suministro de nuestros clientes. Los clientes de ULMA siempre han destacado el valor añadido que generan nuestros ingenieros en el análisis de sus datos y de las soluciones planteadas." Carlos Martín. Director General de Knapp Ibérica. “Creo que nuestras labores son totalmente complementarias, tan sólo se trata de delimitar donde acaba la responsabilidad de uno y empieza la del otro. En Knapp, particularmente, tenemos una relación excelente con las consultorías y siempre nos hemos sentido muy contentos de trabajar con ellos. Asimismo, contamos con un departamento de ingeniería con solvencia y capacidad de realizar estudios en la casa del cliente. De otra manera, es imposible dar una solución logística al cliente. Los caminos que los llevan a Knapp son muy diversos ,conocimiento personal, referencias de otras instalaciones, ferias etc. En nuestras relaciones con las consultorías, creo que nuestras labores son totalmente complementarias, tan sólo se trata de delimitar donde acaba la responsabilidad de uno y empieza la del otro. César Nosti. Director Comercial de SSI Schaefer. “Se trata de una labor muy atractiva, en la que hay un amplio abanico de actores que están en posición de aportar mucho valor en el mercado, con las diferencias obvias entre quienes tienen producto propio y las consultoras sin producto o con una gama no completa. Tenemos un departamento de ingeniería que realiza estudios en casa del cliente. Se trata, de hecho, de una fase fundamental del trabajo de consultoría. Es clave entender cómo está trabajando realmente el cliente, dónde están los cuellos de botella, qué soluciones ha encontrado el cliente por sus propios medios que le están aportando valor, etc." manutencion & almacenaje 497 CONSULTORÍAS LOGÍSTICAS (I) Escáner