26 La logística en el e-empire 30 L a tienda on-line No puedo creer quelovendan.com de NPC Media Geek, se encuentra focalizada en un nicho de mercado muy concreto: los regalos originales, frikis y geeks. En tan solo tres años, se ha convertido en un referente de su segmento, con un crecimiento anual del 40%. ¿Cuál ha sido la clave para conseguir esta progresión con una situación económica adversa y en un sector aparentemente saturado de iniciativas similares? A estos buenos resultados, han contribuido dos factores principales: 1.- La capacidad de monetizar una comuni dad virtual. 2.- El enfoque Lean a la organización y la logística. El inicio de la aventura La historia de esta iniciativa empresarial arranca en junio del 2009 a raíz de mi en- cuentro con Daniel González en la iniciativa de emprendeduría “Ideas Maduras” de Bar- celona Activa. Daniel González había vivido la explosión de internet desde la óptica del periodismo escrito. Experto en social media, en sus ratos libres creó un popular blog (nopuedocreer.com) que desde 2005 hace las delicias de frikis y geeks y que ha alcanzado un tráfico de 500.000 visitas/mes. Ahora su objetivo se dirigía a lograr “monetizar” esta comunidad virtual a través de una tienda on-line donde comercializar los productos más demandados por sus seguidores. Por mi parte, con una trayectoria de más de 15 años de práctica ligada al Lean Manage- ment, quería fundar una empresa de forma- ción y consultoría, LeanBox, que pusiese al alcance de las PYMEs industriales y de ser- vicios las herramientas y metodologías Lean. Daniel González, experto en el mundo virtual pero sin la más mínima experiencia en Logís- tica, no sabía cómo organizar la parte física de su negocio y le preocupaba mucho acabar consumiendo gran parte de su energía en tareas rutinarias. Fue entonces cuando le ha- blé por primera vez de un enfoque Lean para su proyecto. La idea le entusiasmó ensegui- da porque daba un enfoque metodológico a algunas de sus intuiciones. Logística Lean para un Lean Start-UP Para los no iniciados, siempre va bien hacer una breve introducción de lo que es Lean Management. Con origen en el Sistema de Producción Toyota, la estrategia Lean Management fue desarrollada en Japón durante los años 60 del siglo XX por la com- pañía, contribuyendo de forma decisiva a convertirla en el primer fabricante mundial de automóviles. De forma resumida, pode- mos decir que Lean Management se basa en la permanente búsqueda y supresión (o minimización) de los derroches de los proce- sos para conseguir la máxima flexibilidad y rapidez de la organización. Un enfoque Lean debe considerar obligato- riamente dos puntos clave: La logística en el engranaje multicanal 380 Compra on-line y packaging 42 Logística LEAN en una start-up 42 nopuedocreerquelovendan.com Logística LEAN en una start-up Este artículo relata la historia de cómo la combinación de dos tendencias de actualidad - el Social Media y el Lean Management, han sido la clave del éxito para lanzar al mercado una start-up: no puedo creer quelovendan.com en los peores años de la crisis. Una logística bien engrasada por LeanBox con operadores especializados es también parte del éxito. manutencion & almacenaje 495 E-COMMERCE. TENDENCIAS Y LOGÍSTICA Escáner Escáner