Fuente: Logística de Amazon encuentra interconectado; con un crecimiento exponencial del comercio entre países. Entre los seis principales mercados mundiales on-li- ne, el Reino Unido es la economía que lideró las exportaciones en e-comercio en 2013 con más de 1.000M$, superando a sus seguidores EEUU (180M$) y a Alemania (35M$); si bien los otros países como Francia han alcanza- do 950M€; Países Bajos, 385M€ y los Países Nórdicos, 50M€. Los datos del informe han llevado al Director de Google, Peter Fitzgerald, a declarar que el incremento global del núme- ro de personas con acceso a internet junto a una mayor confianza de los consumidores, se combinan para crear las condiciones idóneas para el e-comercio. El éxito de los minoristas e-comercio del Reino Unido puede atribuirse no sólo a que es el más avanzado del mundo, sino a la confianza de los consumidores en las marcas y minoristas. Con los pioneros del e-comercio, e bay encabezando la lista, seguido de Amazon y Zalando, en el informe se señala que otros minoristas especializados han mostrado que pueden internacionalizarse a través del canal digital, en algunos casos, combinando tiendas físicas y on-line. Esto incluye a los puros on-line como Asos, iHerb o Zalando; o a los off/on-line como Ikea que lidera la lista, se- guido de H&M, así como Sephora y Pandora y a marcas como Adidas, Burberry, Hugo Boss o Lacoste. En este sentido, Anita Balchandani, socia de OC&C afirma: en la próxima década, el mercado on-line será cada vez más interna- cional. Esto representa una gran oportunidad para los minoristas proporcionándoles un nue- vo enfoque y capital para crecer rápidamente. Al mismo tiempo, la internacionalización plantea muchos retos y requerirá el dominio de nuevas capacidades y complejidades. Para acceder a nuevos mercados, según Bal- chandani es crucial la adaptación de la oferta; el marketing localizado; garantizar la entre- ga y adaptar los métodos de pago a las nece- sidades de los diferentes países. Por ejemplo, mercados on-line como eBay crean oportuni- dades a los vendedores de todos los tamaños, lo que les permite internacionalizarse con bajo riesgo. Con el continuo incremento del mercado, esperamos, afirma Anita Balchan- dani, que los minoristas desarrollen caminos innovadores de distribución de sus productos directamente del abastecedor al comprador, realizando la distribución internacional entre países de forma rápida y creando una buena experiencia de compra. Otro aspecto importante es reinventar la supply chain para beneficiar a los usuarios y obtener beneficios, como ejemplos el estudio cita a Rakuten, asos, sofa.com y smartguy. 27 manutencion & almacenaje 495 E-COMMERCE. TENDENCIAS Y LOGÍSTICA Escáner