58 factor clave para reducir inventarios y costes logísticos e incrementar la disponibilidad de producto en las tiendas. Sin embargo, los par- ticipantes en este estudio estiman que sólo un 30% de todo el volumen de venta se gestiona en entornos colaborativos. La colaboración funciona mejor cuando está soportada desde el nivel organizativo superior de las compañías y gestionada a través de equipos multifuncionales entre socios comerciales para conseguir objetivos comunes. Cuando no hay un mandato desde arriba, es mucho más difícil alinear las funcio- nes y crear la responsabilidad necesaria para que funcione. Típicamente, hay dos tipos de barreras que previenen la colaboración: •Barreras internas generadas cuando el Departamento Comercial quiere controlar las interacciones con los socios comerciales, muy a menudo por la existencia de objetivos funcionales que no están alineados. •Barreras entre socios comerciales cau- sadas por la falta de confianza entre ambas partes. Eliminar estas barreras requiere la gestión de los aspectos racionales y emocionales de la relación, y en muchos casos es necesario un tercer agente independiente para que gestione objetivamente la complejidad que esto conlleva. La metodología de colaboración desarrollada por Boxwood, una consultoría británica espe- cializada en la transformación de negocios, pone el acento en la importancia de poner al frente de los procesos de colaboración a líderes capaces de generar cambios entre las funciones de sus respectivas empresas. Esta metodología permite a las compañías diagnosticar los obstáculos que previenen la colaboración y desarrollar un plan que permi- ta eliminarlos La metodología del alineamiento dinámico El trabajo desarrollado por el Dr. John Gattor- na (ver obra referenciada en el recuadro de arriba) permite la priorización de las rela- ciones de colaboración dentro la cadena de suministro. La metodología del alineamiento dinámico propone una segmentación de la cadena de suministro basada en comporta- mientos de compra detectados en el mercado como solución para gestionar la volatilidad de la demanda. El diseño organizacional de cada cadena de suministro está basado en equipos multi- funcionales que trabajan interdepartamen- talmente y de manera sincronizada en todas las funciones. Estos equipos tienen indicado- res, valores y estilos de liderazgo que están alineados con los diferentes comportamientos identificados en el mercado, y los modelos diseñados por Gattorna permiten a las com- pañías que los utilizan una mayor alineación. No obstante, también es cierto que frecuen- temente las empresas desconocen cuáles son los beneficios y los ingresos adicionales que estos cambios pueden promover. Un buen ejemplo de una organización que ha conseguido transmitir los beneficios de nuevos modelos de cadena de suministro a sus equipos de dirección es Unilever en Asia, donde se han generado nuevas líneas de Las aportaciones de tres gigantes • Scott Price. CEO Wal-Mart Asia: Una cadena de suministro eficiente es fundamental para nuestro propósito de ahorrar dinero a la gente, permitiéndoles vivir mejor. Esto nos lleva a buscar continuamente nuevas soluciones para ofrecer a nuestros clientes precios más bajos. Por ejemplo, importamos carne de vacuno desde Estados Unidos a Japón para venderlo en las tiendas Seiyu, consiguiendo vender el producto entre 50 y 60 yenes más barato que cualquiera de nuestros competidores. Esto nos ha ayudado a incrementar ventas en la categoría en un 200%. • Jesús Lorente. CSCO Carrefour España: El modelo del futuro tiene que empezar en el lineal y ser manejado dentro de un entorno colaborativo entre fabricantes y distribuidores. Es necesario eliminar las barreras dentro y entre socios comerciales que pueden prevenir la colaboración. • Alfons van Woerkom, Customer Service Director, Asia AMET Russia. Unilever : Bajo la tutela del Dr. Gattorna, Unilever ha encontrado nuevas maneras de generar crecimiento, reduciendo costes y mejorando el servicio a clientes. Esta iniciativa ha provocado que Unilever pase a implementar lo que ha aprendido de esta iniciativa de manera global.. Fuente: Xavier Farrés manutencion & almacenaje 493 /94 DISTRIBUCIÓN GRAN CONSUMO Escáner