Victor Ferrer talogar como la mejor solución para desarrollar una actividad concreta. En definitiva, se trata de software desarrollado por compañías especia- listas en áreas o tareas concretas de la gestión de empresas. Como ejemplos, tenemos los SGAs en el mundo de la gestión de almacenes, los CRMs para la gestión de la relación con los clientes, las soluciones SCM en el apartado de la logística y así un largo etcétera para determinadas áreas de la gestión dentro de la empresa. En resumen, identificaremos como Best of breed a aquellas he- rramientas de software catalogadas como las mejores en su área, para obtener un fin o resultados concretos Evolución y estrategias apli- cadas a la empresa No viene mal recordar cuál ha sido la evolución de los sistemas de gestión empresarial para determinar, de dónde venimos, donde estamos y hacia dónde vamos. Las estrate- gias aplicadas por las empresas en términos de sistemas de información, podrían estructurarse hasta 1990, cuando se van desarrollando sistemas que automatizan procesos de manera separada. Por ejemplo, en esta época, aparecen los primeros MRPs. Otro gran segmento en el tiempo lo podemos considerar hasta 2005, en el que desde el desarrollo de los primeros ERPs hasta el año 2005, las empresas tomaron el rumbo de unificar toda la información en una única plataforma reemplazando el software fragmentado, es el período de efervescencia de los ERPs. En ellos, las compañías registran sus datos maestros, transacciones, procesos y se intentan desarrollar fa- cetas de diferenciación e innovación, desarrollando lo que el mercado conoce como soluciones ERPs verticales, es decir, desde una base estándar y común, determinadas em- presas satélites al fabricante del ERP, modifican el sistema con el objetivo de proporcionar soluciones específi- cas, para mercados específicos. La estrategia actual va a la especialización En la actualidad, las compañías están avanzando y desarrollando sus sistemas, con el objetivo de innovar y diferenciarse respecto a la compe- tencia. Si bien, siguen manteniendo su ERP como sistema principal, el problema es que, parafraseando al refranero español, en los sistemas empresariales como en la vida, “el que mucho abarca, poco aprieta” y esa es una tendencia que con el paso de los años, está marcando el devenir de los sistemas de gestión empresarial. En definitiva, la tendencia actual en cuanto a la estrategia a seguir, sería la definida por un sistema principal, normalmente un ERP, en el que se registran datos maestros, transaccio- nes y procesos, dejando la innova- ción y diferenciación a sistemas Best of Breed. Esta estrategia no solo tiene sentido, además, parece la evolución natural hacia la innovación. La pregunta cla- ve es, cómo desarrollo esta estrategia y donde aplico la especialización. Rebajando tensiones: el mo- delo de capas de Gartner Cuando de aplicaciones informáticas se trata, normalmente existen tensio- nes entre los departamentos de TI y los usuarios de dichas aplicaciones. El motivo es claro, el usuario final busca en los sistemas de gestión la solución a diferentes problemáticas, tanto de su día a día como a la hora de tomar decisiones estratégicas, mientras a los departamentos de TI, les interesa estandarizar al máximo las soluciones informáticas y reducir problemáticas y costes. Gartner define las tres ca- tegorías o capas (Registro, Diferen- ciación e Innovación), como puede verse en el gráfico adjunto, para determinar y distinguir donde ubicar las distintas herramientas dentro de la organización. Si procede, las aplicaciones irán moviéndose entre las capas según su madurez dentro del sistema. La capa Sistemas de Registro alude a sistemas clásicos donde se registran transacciones básicas. No hay mucho cambio y podríamos relacionarlo con los sistemas más maduros dentro de la organización. En cuanto a los Sistemas de Diferenciación, son aquellos que son utilizados para procesos y funciones específicas de la empresa. Será ne- cesario adaptarlos a las necesidades de la compañía según se produzcan cambios en la misma. La capa superior o los Sistemas de Innovación, trata de nuevas herra- mientas que nos proporcionarán ventajas competitivas, gracias a su implantación en nuestro esquema de sistemas. Desde el punto de vista de la ges- tión de las TI, la compañía, basándose en este modelo de capas, deberá reflexionar y analizar en qué posición ubica a las diferentes aplicaciones con las que cuenta y a partir de ahí, valorar qué necesidades existen en los dife- rentes niveles, ver qué opciones nos ofrece el mercado del software y en base a ello, decidir qué estrategia se debe seguir de cara a determinar, si es mejor comprar nuevas aplicaciones, o adaptar y desarrollar las existentes. La actualidad económica, la evolu- ción tecnológica y el ritmo cambian- te de los mercados hacen impres- cindible la aplicación de la estrategia del sistema de capas de Gartner en nuestras empresas. En la actualidad, queda demostra- do que las compañías, aunque sean conservadoras, se están decantando, como muestra el cuadro adjunto del estudio realizado por Gartner, por la estrategia de añadir soluciones Best of Breed a sus ERPs. Como reflexión final y a la vista de los resultados obtenidos, la mejor estrategia para innovar y mejorar competitivamente en términos de sistemas es combinar un ERP que so- porte los procesos transaccionales y datos maestros, complementado con las mejores soluciones especialistas del mercado (Best of Breed). Sindudayalavistadetodolo expuesto hasta ahora, debería haber cambiado el título del artículo y en lu- gar de “ERP vs. Best of Breed”, debería haberlo titulado “ERP + Best of Breed”, sin duda, más positivo y que refleja más fielmente lo que en la actualidad, es una tendencia y una realidad en el mundo de la gestión empresarial Víctor Ferrer Responsable Área de Negocio de Slim Stock 33 manutencion & almacenaje 493/94 Opnión