del 15% del mercado denominado “ libre”, es decir sin considerar las flotas de alquiler de las marcas que actual- mente suponen la mitad del mercado. La orientación de Ese Erre es hacia el alquiler, los grandes parques de maquinaria en propiedad, los recam- bistas, la distribución y la venta. Con repuestos de todas las marcas, más de 100 en stock, los consumibles ocupan el 45% de la rotación. El canal on-line apoya su crecimiento En 2012, Ese Erre abrió una tienda on-line (www.sr2002.com), que en la actualidad aglutina el 60% de las ofertas solicitadas y recibe el 30% de los pedidos. Este canal, afirma Trojaola es una de las grandes apuestas de la empresa, nos dice Trojaola, ya que nos permite dar respuesta on-line a todas las necesidades del cliente. Además, la entrega se realiza en cualquier punto de la península las 24 horas del día. Cuando un cliente se registra en la aplicación www.sr2002.com, un potente buscador pone en sus manos información detallada sobre cualquier producto en catálogo. La ficha técnica de la pieza que le interesa; precio; disponibilidad en stock y una fotografía para una mejor identificación, se encuentran en la parte pública del portal de Ese Erre. Módulo de gestión La plataforma on-line pone además al servicio del cliente un módulo de gestión que le permite realizar todo tipo de operaciones de intercambio comercial, como solicitar información; presupuestos o realizar pedidos a cualquier hora del día. Esta informa- ción queda registrada en su cuenta, de tal manera que puede volver a consultarla siempre que quiera. La aplicación permite, además, poder realizar un seguimiento del estado de entrega de los pedidos y la relación de comprasrealizadas.Setratadeuna herramienta clave para que los clientes puedan ahorrar tiempo y dinero, con- cluye Trojaola m&a 31 manutencion & almacenaje 493/94 Empresas