FERNANDO BARRAGÁN Grupo I68 "La tendencia hacia soluciones en nube se solicitan mucho menos en entornos industriales o logísticos, donde los procesos son críticos; mientras que soluciones como CRM sí pueden estar en la nube, si se confía en su confidencialidad." 74 que siempre ha funcionado y que, en estos momentos, sirve de afianzamiento con los clientes de nuestra base instalada. Esto es, la renovación tecnológica de las aplicacio- nes en nuestros clientes y la búsqueda de otros proyectos que cubran las diferentes y nuevas necesidades de éstos. Hablando de los conceptos, para Josep Presencia (Toolsgroup), en nuestro campo de especialización, que son los sistemas de Planificación, el concepto más reciente es quizás el de “Big Data”, que no es otra cosa que considerar fuentes de datos diferen- tes muy próximas al punto de venta para integrar la señal de la demanda rabiosa en el modelo de previsión, permitiendo reaccio- nes más rápidas que eviten roturas en el punto de venta. Esto implica no solo adaptar los modelos para considerar estas otras fuentes de datos, sino crear los instrumen- tos tecnológicos para capturar de manera fiable estos datos adicionales próximos al punto de venta e integrarlos con el software de planificación. Quizás se deba comentar también que el concepto SaaS (Software as a Service), que define el hecho de alquilar el uso del software mediante el pago de una única cuota mensual que incluye la licencia y el mantenimiento es una realidad conso- lidada en el mercado. Y el concepto BPO “La logística está hecha de detalles, y la experiencia demuestra que las empresas tienen diferentes criterios y modos de hacer. Esto nos llevaría a pensar que, a diferencia de lo que ocurre en otros procesos empresariales, donde el margen para la creatividad es casi nulo, en la cadena de suministro las herramientas que “imponen” un modo rígido de entender los procesos no funcionan bien.” (Business Process Outsourcing) por el que el cliente incluye en la cuota mensual también el hecho de que alguien hace de planifica- dor en su nombre, es también cada vez más aceptado. Entre las diferentes herramientas, Eduardo Garzón (Generix), es el SaaS, el “Soft- ware como Servicio” en la gestión de la cadena de suministro el que ha mostrado un crecimiento por encima del mercado, mientras que las nuevas licencias experi- mentaron una ralentización. Esto es debido a las mejoras que aporta el SaaS en cuanto a rapidez de implantación, coste inicial menor, y contabilización como gasto y no como inversión. Sin embargo en el ámbito logístico, Fernando Barragán (i68) afirma: ya hemos comentado que la tendencia hacia soluciones en nube se solicitan mucho menos en entornos industriales o logísticos, donde los procesos son críticos; mientras que soluciones como CRM sí pueden estar en la nube, sí se confía en su confidencia- lidad. Lo que se persiguen las empresas, principalmente en este momento, es dispo- ner de datos fiables para tomar decisiones rápidas en cualquier momento y lugar y con herramientas mucho más gráficas e inno- vadoras, arrastrado por el cada vez mayor uso de tablets y otros dispositivos móviles y táctiles. Pero para Xabier Zubizarreta ( ULMA HS): la necesidad de ofrecer servicios en la nube, así como la de analizar la información, se puede extender al software encargado de gestionar la cadena de suministro de las empresas. El tener información estadística; servicios e información crítica en un periodo corto de tiempo, permite agilizar la toma de decisiones y flexibilizar el comporta- miento de los sistemas, pudiendo hacerlos menos rígidos. En este sentido, surgen dos manutencion & almacenaje 490 SOFTWARE PARA LA SUPPLY CHAIN Informe