"En 2012, tuvimos unos volúmenes de un millón trescientos mil sms enviados y 200.000 e mails de preaviso. El esfuerzo ahora es ir transitando hacia el canal e-mail que es gratuito" a través de un SMS o un e-mail. Hay costes que no hemos sido capaces de repercutir en el coste de la entrega, pero ahora la tecnolo- gía nos puede ayudar. En cuanto a la entrega en tiendas, es una operación que reviste una cierta comple- jidad ya que debes llegar a una integra- ción con el cliente de tu cliente, para que realmente pueda desplegar su alternativa de entrega en su usuario final. Esto lleva a una integración informática que impacta direc- tamente en su propia web para que realmen- te el usuario final pueda decir si quiere ir por el canal de entrega domiciliario o por el canal punto de conveniencia de venta. m&a 43 manutencion & almacenaje 488/9 SMART CITY LOGISTIC Escáner