Espíritu crítico y voluntad de cambio para lograr buenos resultados Respuestas a cinco cuestiones frecuentes a Lean Management La autora ofrece respuestas a las preguntas más frecuentes o FAQ`s Frequently asked questions) que se plantean en la implantación de Lean. Las mejoras obtenidas con la metodología Lean son importantes como reflejan numerosas organizaciones, pero la autora también advierte que no se debe aplicar a la ligera ni con recetas de cocina fácil. Si se quiere tener un éxito significativo y perdurable, es necesario observar, medir y mejorar, de forma continua, con espíritu crítico y voluntad de cambio. L ean Management es una metodología de mejora de la pro- ductividad global de la empresa. El obje- tivo de su implanta- ción es eliminar despilfarros y, por tanto, reducir costes, mediante el estudio de los procesos, centran- do la atención en el producto y en su valor para el cliente. La identificación del valor de los productos desde el punto de vista del cliente es una cuestión vital para toda empresa, pues- to que condiciona si el cliente compra o no esos productos y el precio que está dispuesto a pagar por ellos. Sin embargo, un aspecto fundamental es entender que no se debe aplicar Lean a la ligera, ni con recetas de cocina fácil, los crecepelos no funcionan, como todos sabemos. Si se quiere tener un éxito significativo en su imple- mentación y que se mantenga en el tiempo, es necesario compro- meterse y trabajar, o de forma más concreta: observar, medir y mejorar; de forma continua, con espíritu crítico y voluntad de cambio. Si seguimos actuando igual, seguiremos obteniendo los mis- mos resultados. Así pues, parece conveniente reflexionar acerca de qué debemos cambiar y cómo. Una vez conocidos los princi- pios generales de la metodología suelen surgir ciertas preguntas frecuentes, las famosas FAQ’s, acerca de lo que se puede hacer con Lean. ¿Es posible Lean con lotes reducidos y equipos de alta preparación o cambio de herramientas? En este sentido, ya en las pri- meras fases de implantación de Lean se debe trabajar con lotes de transferencia unitarios; lo que significa que en cada operación se procesa un elemento y se transfiere a la siguiente. No es necesario, por lo tanto, ningún cambio de herramientas, ni de preparación de máquinas. Se trata, simplemente, de que cada unidad de producto no espere ningún tiempo sin que se realice 34 manutencion & almacenaje 487 Estrategias