Las cifras de MRW -MRW se fundó en Barcelona en 1977. -La facturación en 2011 fue de 565,4 M€. -Es la primera empresa del sector del transporte urgente en España. -1.300 oficinas en régimen de franquicia, repartidas en Andorra, España, Gibraltar, Portugal y Venezuela. -61 plataformas operativas. -Más de 10.000 personas vinculadas a la marca. -Más de 2.300 vehículos y 8 aviones. -18 oficinas con ampliación de horario. -Desde 1993 destina más del 1,5% de su facturación bruta anual a temas de Acción Social. -MRW ha sido pionera en la implantación del e-Commerce y se ha convertido en especialista del sector, así como de satisfacer la demanda de los Clientes particulares creando el servicio yatelollevo.com. -Valores diferenciales de MRW son Compromiso, Eficiencia, Transparencia, Innovación y el perfeccionamiento, día a día, de la calidad del servicio. -Contacto directo a través de Facebook: www.facebook.com/mrwespana y Twiter: @mrw_es y @MRW_clientes de sus procesos que se basaba en un modelo de almacenaje tradicional, basado en la ma- nipulación de palés completos. En el contexto de las necesidades del comercio electrónico, Mantener este modelo significaría quedarse fuera del negocio a la vista de las peculiarida- des de este sector, donde es imprescindible optimizar al máximo el espacio y calcular con precisión el cubicaje que demanda cada cliente. Lo cierto es que en la actualidad las solu- ciones para el almacenaje que MRW aplica en sus centros de operaciones son originales y adaptadas a los requerimientos de sus clientes, desarrolladas a medida para sus almacenes. Desde sus inicios, en la cultura empresarial de MRW se encuentran valores relacionados con la transparencia, la ecología la formación o la conciliación de la vida laboral con la per- sonal. Así, entre otras, encontramos iniciativas como los programas de formación a los em- pleados; facilidades para la promoción interna o, en otro orden de cosas, la implantación de sistemas de radio frecuencia en los almacenes que permiten eliminar el uso del papel. Dos centros neurálgicos con el denomi- nador común del e-commerce El operador cuenta con dos centros neurál- gicos en Madrid, de los que el denominado Coslada 2 está dedicado por entero a las operaciones de logística y fulfillment para un importante cliente perteneciente al sector ju- guetes. En estas instalaciones, se trabaja tanto todo lo relacionado con la logística, incluidas operaciones de preparación de pedidos para dar respuesta a las necesidades del comercio online a través de la página web del cliente. El otro centro es un almacén multi cliente donde se da servicio a diferentes sectores. Sin ir más lejos, uno de estos clientes es uno de los más relevantes dentro del sector multimedia. De todos modos, se trata de un almacén donde tienen cabida clientes de sectores diversos, con el denominador común del comercio electrónico. No en vano MRW Logística Avan- zada es especialista en todo lo relacionado con el fulfillment y preparación de pedidos, el almacenaje y en general en todas las opera- ciones que requiere el negocio del comercio electrónico. Esta especialización en las operaciones relacionadas con el comercio electrónico es el resultado de un proceso de investigación y desarrollo de procedimientos innovadores en el almacenaje, fruto de la aplicación de la experiencia adquirida a partir del trabajo en lo- gística B2B, junto con la aplicación del sentido común y nuevas tecnologías en los procedi- mientos y operaciones de logística B2D. La aplicación de las nuevas tecnologías y el estudio detallado de las necesidades de las operaciones B2D, al final redundan en una modificación profunda de los SGA (Sistemas de Gestión de Almacén). Se analizan los datos que proporcionan los clientes en los tender y se hace una proyección de acuerdo con diferentes datos para así ser capaces de hacer un aprovisionamiento de volumen y huecos. En otro orden de cosas, usamos materiales como el cartón para el almacenaje. Son activos muy baratos pero muy útiles para el aprove- chamiento del espacio y la optimización de recorridos. Como resultado de la aplicación de estos procesos, se ha pasado de tener 500 hue- cos en un escenario de almacenaje tradicional, a 5.000 huecos, nos explica Raúl Rodríguez. Picking optimizado y Lean Warehousing Durante la visita tuvimos ocasión de conocer cómo se desarrollan los procesos de picking y picking inverso; que han sido dise- ñados para conseguir unas operaciones muy optimizadas en aspectos como los recorridos necesarios para formalizar los pedidos, de modo que se ha pasado de procesos donde cada pedido se procesaba de forma individual; 57 manutencion & almacenaje 485 LOGíSTICA DE LA AUTOMOCIÓN Escáner