Almacén automático de ULMA en el centro logístico de Consum en Silla (Valencia). seguido de productos frescos con un 5,4%; droguería y perfumería un 4,8% y artículos para bebés un 7%, por el contrario las marcas del fabricante bajaron su facturación un 1,1%. En España, de entre las 50 empresas fabrican- tes de productos de gran consumo, se espera que solo 20 vean aumentada su facturación. En definitiva, el consumidor de estos productos aumenta la frecuencia de compra; visita más tiendas; compra sólo lo que necesi- ta y busca el mejor precio. Marcas y emociones La diferencia entre las marcas blancas y las del fabricante es un reto para estos últimos, ya que en muchos casos les resulta difícil su intervencionismo puede estar vulnerando las reglas de un mercado competitivo. Sin embargo, hay otros caminos como el reconocimiento de la marca por parte del consumidor para lograr su lealtad. Esta es la opinión de la Directora General de Ikea Iberia, Belén Frau, que señaló que las marcas deben conectar con el consumidor para ganar relevancia, en el último Congreso de Aecoc, celebrado en Barcelona a primeros de noviembre, en el que participaron alrededor de un millar de empresarios y directivos de las principales empresas del sector. En opinión de Frau, las nuevas tecnologías están propician- do una gran transformación a la industria, ya que la información llega de forma más rápida al consumidor, quien compara y valora la relación calidad/precio junto a los valores de la empresa. Se trata de entender cómo vive la gente con un claro compromiso de reducir precios y realizar innovación responsable con las personas y el medio ambiente. Es lo que se conoce como la economía de la participación en la definición de Kevin Ro- berts Consejero Delegado de Saatch&Saatchi Worlwide, una de las más reconocidas agen- cias creativas en publicidad en su ponencia “¿Cómo se pueden preparar las marcas?”, en el mismo congreso de Aecoc. Kevin señaló que en un mundo volátil y complejo en el que es preciso ser flexibles y rápidos en ejecutar, las ideas hacen fuertes a las marcas. Según Roberts, en los últimos años se ha pasado de la economía de llamar la atención a la economía de la participación, la información y la inspi- ración y las marcas tienen que hacer llegar el pensamiento emocional a su consumidor. En este sentido, la frase que resume esta tendencia la pronunció Phillip Clarke, CEO, de Tesco en el Word Retail Congress, cele- brado el pasado septiembre en Londres: las Los operadores logísticos pueden asumir más actividades La subcontratación de actividades logísticas ya se ha convertido en un recurso clave para numerosos sectores, debido a la reducción de costes y mejoras de servicio. En la encuesta realizada a 200 empresas del sector gran consumo, los conceptos más utilizados a la hora de contratar a un operador es la reducción de costes; evitar inversiones y mejorar en flexibilidad. Entre los servicios subcontratados, el transporte sigue siendo uno de los principales y la tendencia es a incrementarse, sin embargo la gestión de los pedidos y los stocks son las actividades que un 40% de los encuestados manifiesta que quedarán siempre en sus manos; mientras un 20% considera que pasará a los operadores. En este aspecto, Miebach Consulting concluye que el crecimiento de los operadores en este terreno puede ser moderado, aunque no se puede dejar de banda la actual crisis que puede haber condicionado la respuesta y la vuelta de la gestión de la logística interna a las empresas para aprovechar su propio personal e instalaciones. 44 competir sin poner en peligro sus márgenes. En este sentido, el español Ministerio de Agricultura, Alimentación y Medio Ambiente está poniendo a punto algunas medidas como la “Ley de mejora de la cadena alimentaria” que ha sido contestada por las patronales de la gran distribución porque en su opinión con manutencion & almacenaje 483-84 DISTRIBUCIÓN GRAN CONSUMO Escáner