46 Ciudad y logística: dos mundos que deben entenderse 52 L El dilema del a entrega en el último kilómetro en las ciudades resulta, se- gún Ricardo Recio, Director de Operaciones de DHL Express, cada vez más complicado. Nos encontramos con problemas en características especiales a las que se añade que cada día la distribución urbana puede plantear una casuística diferente. Además, nos estamos encontrando que hoy en día con el ecommerce cada vez avanza más el B2Site, la entrega a domicilio, lo que añade comple- jidad a la entrega. Como compañía de reparto en las grandes ciudades, nos encontramos con una problemática amplia y una casuística diaria siempre distinta. reparto urbano 56 Ciudadanos y clientes: la exigencia de la racionalidad los horarios de cierre de las calles sobre todo en los cascos históricos; de la apertura, de las grandes superficies; de las farmacias; los hos- pitales, el canal Horeca, etc. cada uno con sus 52 EL E-COMMERCE AÑADE PRESIÓN A LAS CIUDADES El dilema del reparto urbano Son muchos los aspectos que convergen en el reparto urbano: tipo de carga, sectores, ordenanzas municipales, el cliente y los propios operadores. En el escenario cambiante de una ciudad el e comercio está aumentando la presión. Alinear los flujos de los operadores con los del cliente en una ciudad que se piensa inteligente necesita leyes consensuadas, imaginación, cultura y tecnología manutencion & almacenaje 482 Escáner