Se necesita un cambio en las relaciones de los socios Los clientes piden a los 3PL habilidad para la innovación disruptiva Para dar respuesta a las demandas cada vez más complejas de los usuarios a sus socios 3PL es necesario que cambien sus relaciones dándoles mayor visibilidad de la cadena logística. Los operadores son clave para la innovación y la reducción del riesgo de la SC, según el XVII Estudio 3PL de Capgemini, Penn State University, Korn/ Ferry International y Panalpina. F rente a la creciente competencia y a pesar del complicado entorno económico en el que se está moviendo desde hace ya unos años la economía mundial, las empresas recurren cada vez más a los opera- dores logísticos, a los que reconocen como motor clave de innovación en su cadena de suministro y mitiga- ción de los riesgos de todo tipo que puede sufrir. Tanto es así, que un 65% de las empresas encuestadas muestran un incremento en el uso Cadenas complejas y vulnerables La creciente competencia y presión de precios están llevando a los clientes a labúsquedadecostesmásbajosdemanodeobrayproducciónen sitiosmás lejanos; la distribución centralizada está más enfocada a una mayor producción e inventario en pocos sitios; los ciclos de vida de los productos cada vez son menores en algunos sectores; al mismo tiempo y ante las circunstancias económicas, las compañías reaccionan reduciendo inventarios; todo esto nos está llevando cada vez más a unas cadenas de suministro más complejas y globales que, por otro lado,aumentanelimpactonegativoenelcasodeuna interrupcióndelasmismas. Desarrollar una cadena de suministro resistente que equilibre el riesgo con las oportunidades, empieza con una evaluación rigurosa de la actual cadena de suministro,seguidade unplanparamitigarlasmayoresáreasdevulnerabilidad. Sven Hoemmken, Global de Marketing and Sales de Panalpina 40 Fuente: Panalpina. de cada vez más servicios a sus 3PL. Sin embargo, el respaldo a los operadores logísticos no es el único aspecto que han detectado los autores del informe, ya que los usuarios les están pidiendo también soluciones cada vez más complejas, seguramente de acuerdo al entorno no menos complejo en el que deben mover sus cadenas de suministro. La encuesta basada en las res- puestas de 2.300 usuarios es una interesante muestra de diferentes sectores industriales y proveedores de servicios de logística en Nor- teamérica, Europa, Asia Pacífico, Latinoamérica y otras regiones. Según la encuesta, parece que ya no es suficiente la innovación y capa- cidad demostrada por los operadores manutencion & almacenaje 482 Estrategias