MRW es un cliente de Saba-Parques Logísticos. La integración de los equipos en el almacén Una empresa que cuenta con soluciones para los centros logísticos que deben proveer a diferentes canales incluido el online es Knapp que ha reforzado su oferta con la incorporación de Dürkopp, conocida empresa con soluciones para este canal. El Director General de Knapp Ibérica, Carlos Martín, detalló sus variadas propuestas que incluyen OSR Shuttle; Pick it Easy; KiSoft automove; KiSoft Pick to Light; KiSoft Sort&Pack y KiSoft WMS. Las exigencias de los clientes, afirmó Carlos Martín, se cumplen tanto para hacer frente a picos de demanda; plazos diferentes de entrega, multicanales, etc. La integración de embalaje flexible semi o automático, en cajas o bolsas permite cumplir con las exigencias de este canal de venta. Clientes como Privalia o el proyecto realizado para Boots, el minorista de productos farmacéuticos y cosméticos con venta multicanal (Ver Pág.42), que ha obtenido dos premios de logística, avalan su buen hacer en este terreno. La fabulación en torno al comercio elec- trónico ha llevado a dar al traste con algunos proyectos que parecían prometedores en un primer planteamiento, por lo que es importan- te informarnos bien de cada paso. Y es que, evidentemente, un negocio es un negocio con o sin e delante, que necesita un plan de empresa con un trabajo a fondo en todas sus facetas acotando desde el producto o servicio que vamos a ofrecer; a los costes de produc- ción; el marketing; los sistemas de venta; la atención al cliente; la inversión inicial y desde luego la logística para que nuestro cliente no se sienta defraudado en el último momento. Como cualquier negocio, afirma A. García Martínez, necesita una inversión en el propio canal, una estrategia de marketing y distribución de los productos en las redes electrónicas. Y estoy seguro de que la tienda física no va a desaparecer, ya que el cliente tiene necesidad de visitar sitios reales con productos que se pueden ver, tocar y probar. Asimismo, los negocios tradicionales también ofrecen sus productos y servicios on line. En definitiva, se puede decir que las exigencias del e comercio B2B o B2C necesitan la integración en la web de clientes, proveedores, el front office y el back office. No parece tan sencillo. Un mapa de contactos que se cruzan Aunque su pasado no se puede comparar con el del negocio tradicional, el e comercio tiene también una historia. Alejandro García Martínez, Account Executive de Oracle, enfocó la evolución de e comercio, en cuatro pasos, en un principio el foco lo situamos en el ámbito del hogar con un consumidor que empieza a experimentar con tecnologías que le abren nuevas posibilidades de compra; el segundo paso ya se da con la optimización del e comercio y el enfoque se dirige a un negocio que necesita, entre otros, soluciones de empa- cado; la siguiente evolución, ya incorporado como nuevo canal a un comercio multicanal , el enfoque se dirige a la gran distribución con diferentes sistemas, usuarios variados y expe- riencias que se cruzan en puntos de contacto y canales y aquí está la próxima evolución del e comercio en los cruces de puntos de contacto de un usuario conectado a diferentes sistemas que optimizan una experiencia que cruza puntos de contacto y canales. En este sentido, uno de los aspectos fundamentales para responder a esta evolución es establecer un mapa con puntos de recogida y de entrega. Se puede decir que se vive un cambio en los negocios que adquiere otra dimensión, debido a la introducción de nuevos canales, marcas y países, afirmó Martínez García. Este negocio 53 manutencion & almacenaje 479/80 E-COMMERCE Escáner