46 El e-commerce crece y potencia a los PECs. 52 Algunos mitos y realidades del e-commerce. Para un consumidor multicanal y multiconectado. L a situación económica actual ha llevado a las empresas de trans- porte de mercancías a una grave crisis, cuyas consecuencias son aún difíciles de cuantificar. En este entorno, las compañías, sobre todo las especializadas en el transporte y distribución de pequeños paquetes, han volcado su experiencia en la puesta en marcha de servicios específicos para atender las necesidades de aquellos ciudadanos que, cada día en mayor número, adquieren sus compras a través E-Commerce. Los últimos datos ofrecidos por la Comisión del mercado de las Telecomunicaciones, CMT, no dejan lugar a la duda, a pesar de que la crisis económica está afectando a muchos sec- toresdelcomercioy laindustriaenEspaña, el volumen de ventas realizadas por Internet crece sin cesar, aproximadamente en un 27,4% anual, según asegura en su último informe sobre la evolución del comercio electrónico en España. En concreto, puntualiza, en 2011, se reali- zaronmásde33millonesdetransacciones(un 34,7% más que en 2010) por valor de 2.422 M€ y cada español se gastó un promedio de 600 € en compras online. Pero si la cifra del negocio obte- nidaelpasadoañoesimportante,noloesmenos el hecho de que España está muy por debajo de los niveles que se manejan en el resto de Europa, lo que vaticina un gran futuro a este sector. ¿Pero qué aspectos influyen directamen- te en el crecimiento experimentado por el e-commerce? Se podrían enumerar varios y diferentes, pero sin duda dos destacan por encima de los demás: la ampliación y mejora de la oferta de las tiendas on-line, así como la comodidad para los usuarios de realizar sus compras sin salir de su casa. Por último, no menos importante, las denominadas empresas de compra colectiva, que hacen posible adquirir toda una gama de productos a muy buen precio y a ampliar la gama de productos colocando en su circuito a pequeñas tiendas, muy especializadas. En definitiva, todo un abanico de nuevas po- sibilidades de negocio que no está exento de difi- cultades y “grandes retos”. Entre ellos, al menos así lo afirma un estudio recientemente realizado porlaconsultoraTerritorioCreativo,yqueafecta directamente a las compañías de transporte. En concreto afirma que, aunque cualquier operador logístico de los conocidos, y reconocidos, por la sociedad está capacitado para ofrecer un servi- ciofiable, lascompañíasdetransporte deberán adaptar su operativa a las necesidades que demandeelcliente. Dichodeotromodo,todo indica que vendedor y empresa de transporte deberá trabajar de forma conjunta para ofrecer un tipo de servicio integrador que incluya algo másquela meraentregademercancía. Subcontratación y e-comercio: un estudio de DBK Una vez la empresa ha decidido utilizar el 46 AMPLÍAN Y MEJORAN SUS SERVICIOS El e-commerce crece y potencia a los PECs El crecimiento de las compras conlleva oportunidades y retos para las empresas que ofrecen servicios logísticos y de transporte. En Expo e- commerce, nos acercamos a algunas de las empresas PEC (Paquetería, Expres, Courier) que han puesto en marcha estrategias y servicios específicos, para facilitar, tanto a empresas como particulares el acceso al canal on-line. manutencion & almacenaje 479/80 Escáner