rio o, en su caso, enviar una notificación a fin de reponer el producto. • Devoluciones: Con un catálogo muy amplio y con la venta on-line en el nivel de consumi- dor final, el SGA puede tener la capacidad de gestionar una gran cantidad de retornos para maximizar el valor de la mercancía devuelta. • Ciclo de recuento: Se trata de un proceso de recuento sistemático del inventario de acuerdo con un plan y constituye un soporte del proceso usual de control del inventario • Productividad: Los sistemas SGA comuni- cados con los trabajadores con dispositivos RF de mano o por tecnología por voz, junto a la co- municación de datos proporciona una manera de rastrear y reportar la productividad. A medida que estas soluciones han evolu- cionado, han aparecido también un conjunto de aplicaciones que amplían la funcionalidad de los SGA. Eselcaso,porejemplo,deherramientasde software que a partir de un mapa del almacén y de la velocidad de las órdenes y órdenes mixtas calcu- la los items para la velocidad más rápida. También puede servir para reconfigurar y optimizar el layout Los proveedores Alfaland Sistemas AndSoft AS Software Asti Atos Origin BIM Informática CDC Software Iberica Datadec Datos Computer AG Datos Doriath Solutions Dyssa Duerkopp Foerdertechnik Enable Consultores Euclides Bíndar Exact Software Genial Soft Generix Group Global Retail Systems Grupo CIM Sofinsa Grupo Geinfor Grupo i68 High Logistics Group Incas España InformáticaElCorteInglés Jungheinrich Lean Logístics Leuter Logitec LogisticPlanet España LXE Makesoft Mecalux Microsoft M Soft Pes-System Primavera BSS Sage SAP EWM Savoye SEGEPAR Seidor Consulting SCMLogs Slimstock Tecsidel TGW Telematel Tools Group Spain Trace One TSF Informática Industrial TXT e-solutions SSI Schäfer VCSTimeless VGG Aplicaciones Viastore Zetes de los productos. Otra posible aplicación se dirige a la gestión del trabajo de los operarios con el objeti- vo de obtener una mayor eficiencia. En este momento, tal como nos comentan desde Jungheinrich España, los SGA se adaptan a todo tipo de sector que tenga necesidades de almacenar producto (desde archivos hasta silos de producto). Además, se trata de productos customi- zados adaptables al negocio y a las necesidades de cada empresa que lo adquiere. Cuanto mayor es el tiempo que lleva el producto en el mercado, mayores son la experiencia y el número de sectores donde aquél puede aplicarse” y añaden “este tipo de software de gestión operan bajo el mando del ERP general (si es que lo hay) y éste ordena qué hacer. Por debajo de este nivel, encontramos los diferentes sistemas de control: para un almacén automático, para una línea de producción, para un Auto Palet Mover (APM), etc. Los sistemas MES Para las empresas de producción los sistemas MES (manufacturing execution systems) gestionan los procesos en la planta de producción. Realizan un seguimiento de productos y pedidos, gestionan el trabajo y recogen las transacciones para informar a los sistemas ERP. Estos sistemas también envían electrónicamente órdenes al personal y permiten introducir cambios rápidamente en el programa de trabajo en respuesta a una demanda inesperada o para recuperarse de problemas que pueden haber aparecido en las instalaciones. Hoy en día las herramientas integradas MES permiten también mantener los registros maestros acerca de los componentes de los productos. Las capacidades de seguimiento y trazabilidad son cada vez más importante en la cadena de sumi- nistro global, especialmente en sectores como el alimentario y farmacéutico, por lo que mantener una copia de los datos respecto al producto es fundamental. Sistemas de gestión del transporte Un sistema de estas características es el que recibe las órdenes de pedidos, confirma las fechas de envío, asigna los transportistas y establece la recolección y los plazos de entrega antes de liberar la orden al sis- tema de gestión del almacén para su procesamiento. Una vez que los pedidos se han recogido, embalado y enviado, gestiona su seguimiento, los fletes de transporte y las características del transporte. Las funciones básicas de estos sistemas inclu- yen también la selección de rutas. El TMS también puede gestionar la formación de la carga, optimi- zándola mediante la combinación de órdenes de envíos en regiones geográficas. Esto es cada vez más importante ya que el transporte es una parte vital pero también muy costosa de la cadena de suministro y que puede erosionar los márgenes de beneficio si no se manejan con eficacia. Hablemos de los sistemas integrados (SCM) Como se ha dicho al principio, hoy en día el soft- ware para la gestión de la cadena de suministro permite la mejora de todos los eslabones de dicha cadena, permitiendo la comunicación en tiempo real y la gestión eficaz entre los diversos depar- tamentos internos de una empresa y sus socios comerciales a nivel mundial. A medida que la tec- nología evoluciona, también lo hace el intercambio continuo de información. Las aplicaciones de software se están alejando por tanto de aplicaciones independientes y los sistemas trabajan juntos, utilizando los datos co- munes para planificar de manera efectiva a través de toda la empresa. 61 manutencion & almacenaje 478 SOFTWARE LOGÍSTICO Informe