50 Daniel Carrera Director general de UPS en España y Portugal m&a. ¿Cuáles han sido sus principales estrategias para encarar un escenario tan complejo como el de la crisis actual? Daniel Carrera. La crisis de los mercados ha afectado al panorama internacional, a pesar de todo, en UPS nos encontramos en una buena posición en el mercado y estamos entusiasmados con las perspecti- vas que nos ofrece la industria del transporte. Nuestro negocio se apoya y se beneficia del incremento de las oportunidades comerciales y también de que las comunidades del mundo se unan económicamente. En este contexto, UPS es una forma excepcional de participar e invertir en el comercio mundial. UPS es un operador importante en el comercio mundial y en UPS de España y Portugal nos beneficiamos de ello. Los fundamentos a largo plazo de la industria como la expansión del comercio mundial; el envío directo al consumidor y la externalización de la gestión de la cadena de suministro, favorecen a nuestro negocio. Por otra parte, es importante seguir buscando la eficien- cia ya que gran parte del éxito de UPS como proveedor de transporte global se debe a nuestra cultura de más de 100 años basada en la eficiencia. En este sentido, nuestra red global integrada está diseñada para maxi- mizar la eficiencia en todo el proceso, desde el uso de las tecnologías más avanzadas, planificación de la ruta óptima, etc., hasta la forma en que capacitamos a nuestros pilotos para que conozcan la manera más eficiente de cargar sus vehículos. El aumento de los costes medios de eficiencia se mantiene al mínimo y los recursos naturales se consumen de la manera más eficaz posible. Otro aspecto de vital importancia para UPS es la inno- vación, por ello la compañía está siempre buscando formas de ampliar su oferta para diversificar y ofrecer soluciones a las necesidades cambiantes de nuestros clientes. Dos ejemplos recientes de esto son la adqui- sición por parte de UPS del proveedor franco-belga de soluciones de entrega al cliente final, Kiala, que opera en España y la compañía de logística sanitaria Pieffe. Las entregas al cliente final y el sector de la salud son importantes áreas de crecimiento para UPS. m&a. ¿Puede identificar las principales vulnerabilidades y oportunidades de las SC ahora y en los próximos años? Daniel Carrera. Nuestra perspectiva a largo plazo sigue siendo positiva a pesar de la actual incertidumbre económica mundial, UPS se encuentra bien posiciona- da para aprovechar las oportunidades de las grandes tendencias que conforman nuestra industria. Éstas son: • La constante necesidad de las empresas de todos los tamaños para comercializar y competir a escala global (a pesar de la incertidumbre económica en algunas partes del mundo). • Gestión del inventario just-in-time, junto a un mayor uso de internet para encargar productos; modelos de envío directo al consumidor y otros modelos de negocio que dependan de un servicio de transporte eficaz. • La externalización de la gestión de la cadena de suministro, ya que los clientes consideran cada vez más la gestión eficaz de sus cadenas de suministro como una ventaja estratégica más que como un centro de costes. m&a.- ¿Cuentan con protocolos de seguri- dad ante posibles riesgos en la SC? Daniel Carrera Por supuesto. La seguridad es y siempre ha sido una de las principales prioridades para UPS. La compañía cuenta con procedimientos y sistemas de seguridad para proteger tanto al perso- nal, como a los aviones, así como los paquetes de los clientes. En este sentido, UPS colabora con agencias de seguridad e instituciones en todo el mundo para el Para las compañías que superen su ámbito local y gestionen su negocio con vistas a la apertura de nuevos mercados, haciendo de la exportación la herramienta clave para encarar la actual coyuntura económica; UPS puede ayudarles con servicios eficaces en su red manutencion & almacenaje 478 OPERADORES LOGÍSTICOS Escáner