tradicional de leer. Sin embargo, es cada vez más importante aumentar la eficiencia de los servicios proporcionados a los editores, quienes necesitan soluciones de primera para optimizar los flujos y reducir costes. Fortalezas de la Ciudad de los Libros y método cero defectos Las necesidades logísticas de los editores de libros y distribuidores son, a pesar de algunas diferencias específicas y de personaliza- ción, más o menos similares. Las soluciones implementadas y las inversiones pueden ser compartidas en gran medida, reduciéndose así los costes totales. La cadena logística se acorta gracias a la integración de actividades de recepción y de acabado del producto. En otras palabras: después de la impresión, los productos, especialmente libros escolares, necesitan a menudo cierto procesamiento, tal como el empaquetado o etiquetado. Sólo des- pués de estas actividades de acabado final pueden alcanzar el mercado. Por esta razón, los editores tienen que ponerse en contacto a menudo con muchos actores y mover sus productos a diferentes lugares según los pro- cesos que éstos necesiten, incrementándose así los costes. En este hub, CEVA Logistics se ocupa de todo el proceso y de todas las actividades pos- teriores a la impresión, y por tanto, es capaz de relevar a los editores de tareas sin valor añadido para ellos y del transporte innecesa- rio de productos. El resultado es la optimiza- ción de los flujos de transporte y reducción de costes y de plazos de entrega (time to market). La utilización de la metodología Zero Defect Start-Up (ZDS), que asegura la gestión de todo proyecto nuevo a través de la ingeniería de los procesos, cumpliendo los KPIs (Key Performance Indicators - Indicadores Clave de Rendimiento) y respetando los plazos, es clave para la implementación de cada cliente o de sus proyectos dentro de La Ciudad de Los Libros, subrayan desde CEVA. Este proce- dimiento fue aplicado desde el inicio en “La Ciudad de los Libros”, así, el servicio ofrecido a los clientes no se detuvo; esta metodología fue útil también para la gestión del movimiento de estanterías desde el hub de CEVA en Gorgon- zola y su asignación a diferentes clientes. Otra de las fortalezas del hub es el Sis- tema Informático que permite una mayor visibilidad de los flujos de información y pro- ductos a lo largo de la cadena de suministro. Esta solución resulta crucial si se conside- ran los volúmenes y las líneas de pedido gestionadas diariamente: permite recibir pedidos y las necesidades de los clientes, 45 CEVA se formó en 2007 como resultado de la fusión de TNT Logistics y Eagle Global Logistics, dando como resultado una de las mayores compañías logísticas globales que ha seguido creciendo. Sus capacidades se extienden de extremo a extremo de la SC, ofreciendo capacidades de diseño y operacionales en transporte; logística de contratos; gestión del transporte y la distribución. Una capacidad que le permite ofrecer a cada cliente servicios adaptados a sus necesidades específicas, gracias a su experiencia en una amplia gama de sectores de mercado como automoción, alta tecnología, distribución gran consumo, editorial, energía, aeroespacial e industria de la salud. Es una empresa no cotizada, propiedad de las afiliadas de Apollo Management LP, uno de los principales inversores de capital privado del mundo. CEVA da trabajo a 49.000 personas y su red global se encuentra en 170 países de todos los continentes. En 2010, el grupo registró unos ingresos de 6,8 billones de euros. manutencion & almacenaje 475 LOGÍSTICA EDITORIAL Escáner