Racionaliza los procesos equipando a ocho operarios Merck mejora su logística con tecnología de voz El almacén portugués de Merck lleva a cabo una media mensual de aproximadamente 9.000 operaciones en su almacén. Para optimizar estos procesos y garantizar la conformidad con los sistemas de seguridad, la farmacéutica ha implementado la solución 3iV Crystal de Zetes. Tanto tiempo consumen, y garantizar la conformi- dad con los sistemas de seguridad, Merck ha im- plementado la solución de voz 3iV Crystal de Zetes. Con tan sólo ocho operarios trabajando con el sistema vocal, la compañía ha con- seguido racionalizar varios procesos logísticos. Merck, empresa farmacéutica y química internacional con unos 40.000 empleados en 64 países, lleva a cabo cada mes una media de 9.000 opera- ciones en su almacén portugués, con un total de 30.000 líneas. En el almacén entran cuatro tipos de mercancías: productos del propio Grupo Merck (de otros centros de distribución o laboratorios), productos de socios de cuyo stock se encarga Merck, material promocional y productos que requieren refrigeración. Debido a que las operaciones logís- ticas de Merck, basadas en códigos de barras, consumían mucho tiempo y el equipamiento ya no reunía los criterios de la empresa en cuanto a sistemas de seguridad, implementaron la solución 3iV Crystal con el objetivo de mejorar sus procesos. Ya habíamos trabajado con Zetes y sabíamos que son expertos en soluciones de voz. Visitamos la fábrica de un cliente de Zetes para comprobar con nuestros propios ojos las ventajas de adoptar esta tecnología, explica Luis Azevedo, Director de Informática de Merck. La experiencia de Zetes en el merca- do nacional e internacional en cuanto a a la implementación de soluciones de voz, fue fundamental para que Merck lo eligiera como socio tecnológico. La solución 3iV Crystal, que se inte- gró con el módulo SAP WM de Merck, optimiza cuatro procesos logísticos: la recepción, ubicación, reposición de productos y la preparación de pedidos. Con ocho operarios Ahora Merck tiene ocho operarios equipados con voz, pero incluso con este número limitado de usuarios, los resultados en cuanto a productividad, precisión y ergonomía han sido buenos. El uso constante del lector de códigos de barras ralentizaba el proceso de prepa- ración de pedidos. Con la tecnología de voz, hemos aumentado la productividad, incrementado la satisfacción de nuestros operarios, reducido la tasa de error y mejorado nuestra planificación, comenta Luis Azevedo. Alain Wirtz, director general (CEO) de Zetes, concluye, el sector farmacéutico sufre cada vez más presión para mejorar la trazabilidad de sus productos, al mismo tiempo, necesitan optimizar procesos para mantener sus ventajas competi- tivas. Y las soluciones de identificación automática de Zetes les permiten ambas cosas. 3iV Crystal, ya ha demostrado ser muy ventajosa para el retail en cuanto a reducción de la tasa de error y aumento de la productividad. La voz experimenta, actualmente, un gran éxito en la logística farmacéutica, donde la precisión y las entregas a tiempo son clave. m&a 39 manutencion & almacenaje 473/474 Soluciones