dad, la gestión de la manipulación y el con- trol de costes, son también destacados como muy relevantes por las empresas El informe también muestra que hay un potencial rele- vante para el desarrollo de servicios logísticos en el sector de la electrónica de gran consu- mo. Por ello las empresas destacan la criticidad de contar con un nivel óptimo de comunicación entre los diferentes actores involucrados ya que son cadenas de suministro de una gran com- plejidad, explica John C. Langley, profesor de Supply Chain Management y director del Centro de Investigación de SCM de la Penn State University. La importancia de la gestión del talento Otra de las conclusiones del informe es que la industria logística está experimentando una descapitalización progresiva de talento en puestos de gestión de la cadena de sumi- nistro. La complejidad creciente de la gestión logística requiere un liderazgo específico con características y facetas múltiples. Este informe revela que unos de los aspectos más valorados por las empresas usuarias en los operadores es la adecuada gestión del capi- tal humano. Los operadores más exitosos en la gestión de las personas destacan por con- tar con esquemas de compensación atracti- vos y planes de carrera bien definidos como elementos clave en la atracción y retención del talento. En este sentido, Neil Collins, socio director de transporte y logística en América de Hei- drick & Struggles, afirma: para que una empresa alcance sus objetivos de negocio, ha de poder confiar en la calidad humana y en la capacidad de liderazgo de sus operadores logísticos de for- ma que puedan afrontar en todo momento los retos que afronta el sector. m&a El universo del estudio ■ El XVI Estudio Anual de Logística (Third-Party Logistics 3PL) está basado en más de 2.250 encuestas y entrevistas, realizadas tanto con usuarios como proveedores de servicios logísticos en América del Norte, Europa, la región Asia-Pacífico, América Latina, Oriente Medio y Australia. Además de aportar una visión global de la evolución del mercado logístico, el informe ofrece un análisis en profundidad de las operaciones logísticas en los mercados emergentes, con especial foco en la industria electrónica, y a la gestión del talento necesaria para hacer frente a los retos que tiene planteados la industria logística. El estudio es fruto del trabajo en cooperación de Capgemini Consulting, la unidad de consultoría estratégica y de negocio de Capgemini; Penn State University, Heidrick & Stuggles, empresa de consultoría de RRHH y el proveedor global de logística Panalpina. ���������� ����������������� � ��������������������� � ����������������������� � ���������������������������������� �� �������������������������������������� � �������������������������������������� ���������������������� ������������������ � � ���������������������� �������������������������������� �� ���������������������������������� �������������������������������������������� ������������� 13 manutencion & almacenaje 473/474 Actualidad ���������