“Se podría decir que Grupo Cortefiel es el cliente que a cualquier operador logístico le gustaría tener, exigente para llevarnos hacia la excelencia operativa pero también muy receptivo a las propuestas de mejoras que presentamos e implantamos de manera sistemática. “ en más de 64 países, nos encontramos en un proceso acelerado de interna- cionalización y de crecimiento y eso nos plantea nuevos requerimientos de capacidad, flujos alternativos y revisión de procesos. Las claves internas de una logística diferenciada Los modelos de negocio que conforman el grupo hace singular el sistema logístico de Grupo Cortefiel. Nuestra Cadena de Suministro, afirma Berta Escudero, está supeditada a esos modelos de negocio que a su vez están centrados en los puntos de venta, al igual que entiendo que ocurre con las de nuestros competidores. De todas formas, pienso que tenemos un sistema logístico simplificado, fiable y flexible a un coste razonablemente optimizado. En este sistema logístico, la clave, según Escudero son las personas y la integración de los procesos y de la infor- mación. Nuestro equipo y el de nuestros socios en la red logística son los que conforman el “cerebro” del sistema y hacen el mejor uso de los sistemas de información y de las instalaciones propias o de nuestros proveedores. La nuestra es una cadena de suministro muy larga y conformada por múltiples actores. La clave es conseguir que la información y las prendas fluyan rápi- damente sin distinguirse cuando están en el ámbito de una u otra empresa. Pero, preguntamos a Berta Escu- dero, ¿qué significa en la operativa diaria?, ¿cómo se gestiona el sistema de pedidos desde las tiendas al almacén? Recogemos diariamente los pedidos de reposición de las tiendas y, dependiendo del momento de la tem- porada, emitimos y preparamos esa reposición en Aranjuez cuatro o cinco veces por semana. Adicionalmente, tenemos un programa de renovación de colecciones para las tiendas con nuevo producto que llega diariamente de forma planificada desde los distintos proveedores. Cada tienda recibe mercancía como mínimo tres veces por semana y en cada envío encontrará tanto la reposición de sus ventas como los nuevos productos de las nuevas colecciones. En cuanto a la forma en que la organización logística aprovecha la información que recogen en los pun- tos de venta procedente de los clien- tes, Berta Escudero explica: sobre todo los puntos de venta propios o nuestros socios franquiciados nos transmiten ideas o requerimientos respecto a la funcionalidad o calidad de nuestras prendas o respecto a cómo facilitar el trabajo logístico de la operación en tienda o en sus centros logísticos. PERFIL Todas esas informaciones llegan al equipo de Sourcing, dentro de Cadena de Suministro, que las ha de analizar y convertir en acciones concretas junto con los equipos Comerciales o el equipo de Logística y los Proveedores. Las claves de ID Logistics, operador del centro de Aranjuez Una empresa con un importante componente en la externalización apoya otro de sus ejes en el operador logístico que maneja los flujos del centro de Aranjuez y que no es otro que ID Logistics. Según ha explicado Berta Escudero, como socios de la red logística conforman el cerebro del siste- ma junto al equipo de Grupo Cortefiel. No parece tarea fácil dada la com- plejidad logística de Grupo Cortefiel y Jesús Hernández , Director General de ID Logistics, nos da las claves: Participamos en el tender que el Grupo Cortefiel realizó para la adjudicación de este proyecto y, tras una etapa inicial, Grupo Cortefiel nos encargó la toma de control del almacén, acción que hicimos en tiempo récord, asumiendo completamente la gestión del mismo en diciembre de 2009. En cualquier caso, desde aquel momento tanto Gru- po Cortefiel como nosotros entendimos Berta Escudero, Directora General de Supply Chain de Grupo Cortefiel Berta Escudero estudió Ingeniería Industrial en Santiago de Compostela y realizó un master en ingeniería en la Universidad Politécnica de Madrid. Su vida profesional empezó en un estudio de ingeniería, pero en 1988 entró en la cadena Procter & Gamble en España, donde ha ido desempeñando diferentes responsabilidades en España y Portugal hasta 1998 cuando ocupa el puesto de Ass. Dto. Customer Business Development Logistics. Este mismo año es fichada por Chupa-Chups como Directora de Supply Chain hasta 2001 cuando se incorpora a Antonio Puig como Responsable de Supply Chain del grupo. En 2006, deja Antonio Puig para asumir la responsabilidad de Directora General de Supply Chain de extremo a extremo de la cadena en Grupo Cortefiel para las cuatro marcas (Cortefiel, Springfield, Women’secret y Pedro del Hierro), además de la Fitty Factory. Así, desde aprovisionamiento (identificación y calificación de proveedores. Seguimiento de Calidad y Producción, precios), con oficinas de compras en Hong Kong, India (Delhi) y España (Madrid). Logística de entrada de Asia, Región Mediterránea, Latinoamérica y Europa. Importaciones/Exportaciones. Gestión del almacenamiento y órdenes del almacén (Hong Kong y Europa) y Logística de salida para 1.700 puntos de venta en 63 países. 31 manutencion & almacenaje 472 Protagonistas