Mayorista de distribución de medicamentos Droguería Nena: dos centros automatizados con Knapp En la última década, el proyecto de crecimiento del más importante distribuidor de medicamentos de Venezuela, Droguería Nena, se basa en dos centros logísticos en los que Knapp ha diseñado una combinación de soluciones manuales y automáticas que le ha permitido crecer un 50%. 50 Si prácticamente hoy en día uno de cada cinco medi- camentos que se venden en Venezuela proviene de Droguería Nena, se debe a los altos parámetros de disponibili- dad y rendimiento de los sistemas de procesamiento instalados. Ya Droguería Nena fue pionera en la automatización de la venta al por mayor de productos farmacéuticos con al puesta en marcha del primer almacén automatizado de Venezuela en colaboración con Knapp. A este primer almacén, que se erigió en Barquisimeto en el 2000 con 9.000 m2 de superficie, la empresa construyó cuatro años más tarde otro en Gua- renas, con los que está abasteciendo a todo el país. Para este proyecto, Knapp concibió una combinación de soluciones manuales y automáticas de acuerdo a la magnitud y las nece- sidades del mercado venezolano, sin perder de vista el objetivo de Droguería Nena de orientación al cliente. Nueve años más tarde de esta segunda solución, es tiempo de hacer valoraciones. Por una parte, Knapp ha cumplido con las exigencias de exac- titud del suministro y eficiencia, y, por otra, en este período, Droguería Nena ha pasado de suministrar alrededor de seis millones de cajas anuales a un crecimiento de más del 50%. Diferentes soluciones de automatización En el centro de Barquisimeto, al igual que en Guarenas, se almacenan alrede- dor de 4.400 referencias y la mercancía destinada a las farmacias se suministra en cajas retornables. En el proyecto en colaboración con Knapp, las cajas vacías devueltas se apilan en torres para ahorrar espacio; se colocan en los siste- mas de transportadores y se separan de forma automática cuando se necesitan. Cuando una caja es separada, pasa a través de la zona MPS de artículos A y B que se preparan manualmente. Este sistema semiautomático tiene la ven- taja de que los productos se preparan manualmente pero la conformación y el llenado de cajas se realiza de forma automática. En este proceso, para la prepa- ración de medicamentos de formas irregulares, los operadores son guiados por terminales de radiofrecuencia fijadas en el antebrazo, que permiten disponer de ambas manos libres para recolectar y retirar la mercancía. A tra- vés del terminal RF, el sistema ordena al personal de la zona MPS reponer productos independientemente del nivel de urgencia preconfigurado y el grado de ocupación de las estan- terías y los canales. A continuación, la caja pasa al sistema automático de preparación SDA-2000 para artículos de alta y muy alta rotación. Aquí los pedidos se procesan y son puestos en las cajas de forma completamente automática, si bien en épocas de baja productividad el llenado de los canales se puede hacer manualmente. En Bar- quisimeto, se dispone de 1.200 canales para casi 1.000 artículos. En Guare- nas, la capacidad de los canales ha sido ampliada recientemente a 2.600. Procesamiento de grandes volúmenes Los pedidos de grandes cantidades de una misma referencia se dirigen a manutencion & almacenaje 470/471 Soluciones