Estrategias para amortiguar el impacto de la crisis Ceva Logistics o la filosofía Lean como motor El Director de operaciones de Ceva Logistics en España y Portugal, Juan José Yabar, explica las bases organizativas de la compañía y su estrategia para amortiguar los efectos derivados de la caída del consumo 46 J uan José Yabar acaba de ser nombrado Director de Ope- raciones de Ceva Logistics en España y Portugal, tras desempeñar en los últimos tres años la máxima responsabilidad al frente del Área de Consumo e In- dustria de la compañía en el mismo territorio. En esta nueva etapa se ha propuesto como principales retos apoyar el crecimiento de la compañía con operaciones y almacenes estables y acompañar la estrategia global de la empresa. Desde el área de operaciones debemos poder dar al cliente todo lo que nos ha demandado al confiarnos su cadena de suministro, asegura. La compañía lleva más de 10 años aplicando la filosofía Lean en sus ope- raciones y eso hace que la mejora continua sea uno de sus objetivos principales. Una ventaja de esta filosofía es que dentro del área de operaciones los parámetros son claramente me- dibles a partir de los indicadores de servicio pactados con el cliente. Esto permite saber en cada momento si los objetivos de cada operación concreta se están cumpliendo y, por ende, si los objetivos de la compañía también se alcanzan. La desaceleración del consumo en España ha influido en la actividad de Ceva Logistics en los tres últimos ejercicios. El descenso de volúmenes ha sido importante en todos los secto- res y se han tenido que hacer ajustes a todos los niveles. No obstante, estar bien diversificados, lograr ahorros de costes gracias a nuestra filosofía Lean y haber incorporado nuevos clientes, ha hecho que en 2009 nuestro descenso de facturación fuera mucho menor que el del mercado, y que en 2010 hayamos vuelto a crecer, explica Yabar. Los clientes y Lean La estrategia que ha adoptado el ope- rador para amortiguar el impacto de la crisis ha consistido, según el directivo de Ceva, en estrechar la relación con sus clientes. Es muy importante apoyar en estos momentos a nuestros clientes con el fin de poder acompañarles a lo largo de esta crisis y, una vez que salgamos de ella, tener una relación más estable y duradera. Asimismo, subraya las mayores cotas de eficiencia que la compañía ha conseguido con Lean. Me gustaría destacar que en plena crisis construimos la plataforma de Ontígola para trasladar nuestras actividades del sur de Madrid. Las inversiones, si se tiene la capacidad para ello, es mejor hacerlas en estos momentos, garantizándonos así bue- nas ubicaciones y precios, a la vez que apostamos por ofrecer el mejor servicio a nuestros clientes. Desde su punto de vista, la adapta- ción flexible a los cambios es funda- mental en los momentos de crisis y se deben tomar decisiones pensando en el momento presente, pero mirando Juan José Yabar manutencion & almacenaje 470/471 Estrategias