Decisiones estratégicas. A modo de resumen ■ Cuando dirigen su mirada a los dos últimos años, enmarcados dentro de la crisis que se desató en 2007 y golpeó con mayor o menor fuerza a las economías mundiales, la mayoría de los operadores logísticos consultados en esta encuesta señalan su apuesta por desarrollar proyectos estratégicos de crecimiento con un acierto que, en muchos casos, les ha llevado a incrementos en su cifra de negocios de antes de la crisis. En este crecimiento, la internacionalización; la ampliación de servicios y las adquisiciones y acuerdos han tenido protagonismo. La optimización de costes y recursos que también señalan los operadores entran dentro de su ADN ya que la dura competencia de los mercados ha llevado, en ocasiones, a contratos leoninos en los que directamente las cuentas no salen. Aunque es muy posible que la cultura de los clientes esté cambiando y entiendan hasta qué punto pueden apretar las tuercas para que no salte la máquina, en ocasiones, lleva a situaciones del todo irrealizables en unas relaciones de economía razonables. Es por ello, que los operadores conocen muy bien lo que significa optimizar costes. Desde luego los clientes se encuentran entre las principales preocupaciones de los operadores con esfuerzos para mejorar el nivel de servicio y cumplir sus promesas. Para apoyar la excelencia en la calidad de sus servicios, han invertido en instalaciones bien preparadas y en tecnologías para agilizar sus flujos físicos e informativos. Otras decisiones estratégicas, que señalan los operadores, están en la especialización en sectores estratégicos y en la línea del respeto al medio ambiente que llevará a cambios en los modelos de negocio. Sus planes para los próximos dos años se encuentran en continuar con su estrategia de crecimiento internacionalizándose y reconociendo las oportunidades como el e-comercio para generar nuevos proyectos con valor añadido. Una internacionalización en la que pueden ayudar a las pyme españolas para encontrar oportunidades en otros mercados. Los operadores continuarán con sus inversiones en instalaciones, tecnología y formación. Un aspecto importante es dar servicios de calidad, un punto que como se explica en el II Barómetro del Círculo Logístico del SIL (Pág. 8), el 83,2% de los directivos de logística de diferentes sectores valoran los certificados de calidad a la hora de contratar los servicios de un operador logístico. mercado de millones de consumidores. Esto es sin duda un factor muy positivo para los operadores logísticos, principalmente para los que tenemos experiencia en este mercado. No obstante, Gefco está presente en China desde 2003, a través de tres entidades Gefco China; Gefco Hong Kong y Gefco Hongtaï, lo que nos permite apoyar a los clientes que ya operan en China, y aconsejar a aquellos que están planteándose comenzar a operar con el país Asiático. Desde un punto de vista local, otro factor positivo son las excelentes relacio- nes que existen entre China y España a nivel económico. Por estos motivos, en Gefco cree- mos que el crecimiento de China como poten- cia económica hay que verlo como una opor- tunidad, más que como un riesgo. C.L. ¿Por qué nunca dejarías esta puerta abierta? Por los mismos motivos que no dejarías abiertas las puertas de tu negocio: ahorro de energía, garantía, seguridad, evitar costosas averías, etc. El contrato de mantenimiento Crawford Combursa, es el resultado de nuestro compromiso hacia ti y del conocimiento de tus necesidades. Te ayudaremos a utilizar mejor tus elementos de carga y descarga ahorrando energía y colaborando a cuidar el medio ambiente. Centro Atención Cliente: 902 111 342 ofertas.service@crawfordcombursa.com www.crawfordcombursa.com CRA0026_Energy_ad_175x125_es.indd 1 2010-02-05 09.55 85 manutencion & almacenaje 469 OPERADORES LOGÍSTICOS Escáner www.pyramid.se