Ricardo Arroyo Director General de DHL Freight m&a. ¿Qué decisiones estratégicas ha toma- do su empresa en los dos últimos años? Ricardo Arroyo. Han sido varias, la mayo- ría de ellas encaminadas a optimizar los recur- sos materiales y humanos disponibles, sin que por ello se haya visto mermada la calidad de servicio que requieren nuestros clientes. Más bien todo lo contrario, pues hemos ampliado nuestra oferta de productos e incrementado nuestros servicios hacia distintos puntos de la geografía europea. m&a. ¿Y para los próximos dos años? Ricardo Arroyo. No se puede bajar la guardia, pues en tiempos tan inestables es indispensable estar muy atento y anticiparse al devenir de los mercados. Queremos estar, si cabe, aún más cercanos a nuestros clientes para apoyarles e intentarles facilitar, en lo que esté a nuestro alcance, sus relaciones comer- ciales con el comercio exterior. m&a. ¿Dónde señalaría las mayores opor- tunidades en la economía española e internacional? Ricardo Arroyo. Con un consumo nacio- nal prácticamente en parálisis, debido al in- cesante incremento del desempleo, no queda otra alternativa que buscar negocios y oportu- nidades en los mercados exteriores. m&a. ¿Qué puede suponer el rápido cre- cimiento de mercados como el chino para las economías europeas? Ricardo Arroyo. En el corto plazo sin lu- gar a dudas ello puede suponer una oportuni- "Queremos estar más cercanos a nuestros clientes para apoyarles e intentarles facilitar, en lo que esté a nuestro alcance, sus relaciones comerciales con el comercio exterior". dad mayúscula para las economías europeas por el potencial de consumo que lleva apareja- do. Sin embargo, que a medio plazo siga repre- sentando una oportunidad de negocio para los fabricantes europeos dependerá en gran me- dida de la capacidad de mantener la ventaja competitiva que actualmente disponemos en ciertos sectores. C.L. 79 manutencion & almacenaje 469 OPERADORES LOGÍSTICOS Escáner