72 Gefco. fundamentales de cambio en el sector logís- tico viene de la mano de la informatización y, más concretamente, de las tecnologías de la información y las comunicaciones (TIC). Son una abrumadora mayoría de agentes del sec- tor los que consideran la informatización de los servicios logísticos como un aspecto im- portante, aunque es igualmente significativo los dos principales agentes del sector (carga- dores y operadores). Para los primeros supone falta de indicadores clave en lo que se refiere a eficiencia y visibilidad, que son fundamen- tales para la reactividad de la cadena logísti- ca, y para los operadores logísticos representa dificultades a la hora de obtener datos de los industriales relevantes para la prestación del servicio. Estrechar la colaboración con ayuda de las TICs El estrechamiento de las relaciones entre cargadores y operadores en el sentido de una relación colaborativa que redunde en mayor eficiencia de la cadena logística, tiene en la informatización su piedra angular y describe una tendencia precisamente en el sentido de avanzar en la resolución de los problemas de integración de los sistemas informáticos de ambos, pues la utilización de plataformas in- A la hora de contratar el operador logístico, además de eficacia operativa y reducción de costes, también se valora la capacidad de gestión de riesgos en los cambios de suministradores y la aplicación de nuevas normativas. que son muchos menos los que manifiestan su satisfacción en este aspecto con los operado- res logísticos. En este punto, cabe decir que el retraso in- formático tiene consecuencias negativas para El sector logístico estrecha su compromiso con las TIC: oportunidades del cloud computing ■ Los desarrollos tecnológicos que tienen lugar en las TIC (Tecnologías de la Información y las Comunicaciones) inducen cambios en el sector logístico no sólo en lo que se refiere a la gestión administrativa y la transmisión de información a través de sistemas EDI, algunas de cuyas funciones (facturas, albaranes, etc.) ya están suficientes implantadas, sino en el movimiento mismo de las mercancías, donde la información es clave a la hora de gestionar todas las operaciones. Es así como las TIC han revolucionado la intralogística, como la logística en general, de manera que operadores y transportistas son cada vez en mayor medida gestores de información y suministradores de servicio que manipuladores físicos de mercancías. En este sentido, hay que resaltar el hecho de la creciente penetración en el sector logístico de los equipos móviles sobre los equipos fijos convencionales y su impacto sobre la mejora de la productividad en las operaciones de almacén y a lo largo de la cadena de suministro. Asimismo se observa una evolución en la utilización de las TIC en el sector logístico tanto en el acceso a Internet, que ya no se limita a la obtención de información sino que se aprovecha para realizar operaciones relacionadas con la gestión empresarial (transacciones bancarias o relaciones con la Administración y los suministradores), como en la implantación de soluciones de software para la gestión de flotas, planificación de rutas, gestión de almacenes, preparación de pedidos, etc.), hasta el punto de que el sector logístico es uno de los más avanzados en la implantación y uso de las TIC; algo que se manifiesta, pro ejemplo, en una creciente práctica del comercio electrónico. Por lo demás, en estrecha relación con el desarrollo de las TIC en el sector de la logística se encuentra la evolución observada en la transformación del 3PL hacia el 4PL, donde la gestión de la información es la función fundamental del operador. Asimismo, los servicios de cloud computing, tienen la ventaja de abaratar considerablemente la utilización de soluciones y aplicaciones de software, en la medida que en el sector logístico, esta nueva modalidad ofrece la posibilidad de poner al alcance de pequeñas empresas soluciones de software adecuadas a sus operaciones concretas a un coste eficiente, lo que mejora su infraestructura de tecnologías de la información y redunda en una mejora de su competitividad y en mayores oportunidades de negocio. Fuente: manutencion & almacenaje 469 OPERADORES LOGÍSTICOS Escáner