40 Chris Ranger Director de Servicios y Soporte de Intermec en Europa y Oriente Medio “La inversión en tecnología vauelve a niveles cercanos Il inicio de la crisis” ntermec, la empresa norte- y Soporte de Intermec en Europa y americana especializada en Oriente Medio. Desde su punto de identificación automática y vista, la división IGS fortalecerá por un captura de datos, presente lado el negocio de venta de hardware, en España desde 1993, acaba con la ventaja de diversificar las fuentes de lanzar una nueva estrategia de de ingresos y, por otro, aportará solu- negocio centrada en las soluciones y los servicios, cuya denominación es IGS (Intermec Global Solutions). Su objetivo no es otro que desarrollar una nueva oferta de software y servi- cios que complemente su posición en el mercado como fabricante de sistemasdeidentificaciónycaptura de datos. Enestemomento, segúndatos proporcionados porlacompañía, el 80 por ciento de su facturación proviene de la venta de hardware, y el 20% restante, de la venta de servicios. Lo que pretendemos ahora es hacer que ese 20% crezca y hacerlo fundamen- talmente mediante la oferta de nuevas solucionesyservicios,declara Chris Ranger, Director senior de ServicioS ciones más completas a los clientes. La nueva división engloba algu- nos servicios que ya venía ofreciendo Intermec a sus clientes, usuarios y partners, como formación, insta- lación, conectividad e integración, aparte de otros nuevos denominados “serviciosgestionados”. Bajoesta categoría de “servicios gestionados” seencuentralaprincipalnovedadde Intermecenlosúltimosmeses,INcon- trol, que engloba una serie de servicios escalables dirigidos a gestionar de for- ma remota el estado y la actividad de los dispositivos móviles, explica Chris Ranger. Según el directivo, mediante esta oferta de servicios, los clientes puedenobtenertodalainformación sobre el desempeño de sus trabajadores y de sus terminales y actuar sobre ellos en el caso de que ocurra cualquier incidencia, al proporcionar todo tipo de datos y estadísticas sobre el trabajo realizado. Esta nueva estrategia de acerca- miento al mercado, los partners de Intermec seguirán siendo una pieza clave. En este sentido, Chris Ranger subraya que la compañía pondrá su foco de negocio dentro de la división de servicio en la construcción de una red de partners que soporte la nueva estrategia. Nuestroobjetivo–asegu- ra- no es otro que nuestros partners puedanacelerar,graciasaestosnuevos servicios,sucrecimientoylarentabili- dad de su negocio. Adquisición de empresas estratégicas: el almacén del futuro Las recientes adquisiciones realizadas porlacompañía,comoEnterprise Mobile o GATC, encajan con la nueva manutencion & almacenaje 469 Protagonistas