¿Qué aspectos valora a la hora de subcontratar un servicio logístico? 2010 2011 Calidad Ahorro Experiencia y confianza Rapidez Flexibilidad Especialización Optimización empresarial RRHH y formación 68,9% 65,9% 38,4% 33,1% 31,8 % 20% 9,8% 2,6 % 77,20% 56,40% 48% 15,80% 48,50% 20,80% 11,90% 3,50% gística españoles consultados por la organización, el 77,2% valoró la calidad como el primer aspecto a la hora de subcontratar el servicio logístico, más de 8 puntos por encima de los valores del anterior Barómetro, y por delante de los resultados obteni- dos por los ahorros (56,8%), que descienden lige- ramente, respecto al anterior Barómetro. Asimismo, tienen relevancia los aspectos relacionados con al flexibilidad y la experiencia, aunque por debajo de los valores antes mencionados. En cuanto a la actividad logística que las em- presas subcontratan, como en años anteriores, continúa siendo el transporte, con una diferencia sustancial, sobre el resto, como lo revela el hecho que el 87,3% de los directivos aseguran tener sub- contratado el servicio de transporte. Sin embargo, la distribución, que aparece en segundo lugar, arro- ja un valor bastante por debajo (44,9%. Por lo de- más, el citado barómetro, correspondiente a 2011, registra un descenso de 5,4% en la subcontratación del transporte respecto a los resultados de 2010. Una notable modificación se observa, asimis- mo, en lo que se refiere a la subcontratación de la actividad de envase y embalaje, que el año pasado ocupaba el tercer lugar y desciende hasta el quin- to, con un 14’6%, siendo superada por la gestión de stocks, con un 18%, y la manutención, con un 15’1%. A continuación, entre las principales activi- dades subcontratadas por las empresas, destacan la automatización de sistemas (11’7%) y las com- pras (5’8%). Cambios en las preocupaciones de los directivos logísticos A diferencia del año pasado, donde los directores de logística tenían como principal preocupación logística la eficiencia y la optimización de costes, en 2011 su principal preocupación es el servicio y la calidad que dan a sus clientes, con un 20’4 %, pa- sando al segundo lugar la eficiencia y la optimiza- ción de costes y stocks (17’6 %), seguido de los cos- tes (15’5%), la rapidez, puntualidad y compromiso (12’9 %) y la comunicación e información (7 %). La importancia de la optimización de los costes en las actividades relacionadas con el almacena- miento y la manipulación de las mercancías que señala en el Barómetro es congruente con la evo- lución al alza de los precios que se aprecia en los datos oficiales correspondientes a los últimos ejer- cicios de esas actividades (ver recuadro adjunto). Asimismo, se constata el aumento entre los di- rectores logísticos de la preocupación por temas como pueden ser la planificación (6 %); la sosteni- bilidad (4’7 %); la innovación (4’6 %) y la carga y des- carga en cascos urbanos (2’3 %). Por el contrario, res- pecto al estudio del año pasado, disminuyen otras preocupaciones como pueden ser las evoluciones del sector del transporte (3’2 %); los RR. HH. (1’1 %); la incertidumbre actual (1’7 %); las infraestructuras ferroviarias para mercancías (2’1 %) y la morosidad (0’8 %. En lo que respecta a la contratación de los profesionales logísticos, las características más va- loradas son la experiencia y la capacidad para tra- bajar en equipo. ¿Qué actividades logísticas suele subcontratar? 2010 2011 Transporte Distribución Gestión de stocks Envase y embalaje Automatización de sistemas Manutención Producción Compras Otros (manipulación, RRHH, ninguna) 92,7% 41,42% 17,5% 22,4% 12,6 % 12,2% 5,6% 4,3% 1,3% 87,30% 44,90% 18% 14,60% 11,60% 15,10% 4,90% 5,80% 2,40% ¿Cuáles son sus principales preocupaciones logísticas? 2010 2011 Eficiencia y optimización de costes y stock Servicio y calidad Rapidez, puntualidad y compromiso Costes Evolución del sector del transporte Comunicación e información (Tecnol. de control) Sostenibilidad RRHH Incertidumbre actual Planificación Infraestructuras ferroviarias para mercancías Innovación Morosidad Carga y descarga en cascos urbanos Otros 21,9% 15,8% 13,5% 11,6% 8,4% 7,6% 3,4% 3,3% 2,8% 2,7% 2,6% 2,0% 1,4% 1,3% 1,7% 17,60% 20,40% 12,9% 15,50% 3,20% 7% 4,70% 1,10% 1,70% 6% 2,10% 4,60% 0,80% 2,30% 0,10% ¿Su empresa invierte en prácticas medioambientales? 2010 2011 Sí, mucho Sí, bastante Poco Nada 43,2% 29,4% 21,4% 6% 43,2% 34,40% 19,30% 3,10% Por otra parte, de los resultados del Barómetro 9 manutencion & almacenaje 469 Actualidad