Entreel10yel25%delos ítems son sorpresas que aumentan los costes Cuando en Intermec, planteamos estas peguntas a algunos de nuestros clientes, las principales compañías de paquetería del mundo, nos infor- maron que este tipo de sorpresas pueden representar entre el 10 y el 25% de los ítems que recogen. Ello significa que no pueden planificar adecuadamente todos los procesos asociados a ese paquete y, en conse- cuencia, no puede realizar una opti- mización dinámica de sus procesos ni planificar con precisión el trabajo que conllevará ese paquete en los siguientes pasos de su cadena. Esto también significa que entre un10yun25%desunegocioestá requiriendo personal que deberá in- troducir de forma manual los detalles del envío, incluyendo la dirección, algo que puede llevar algo más de un minuto por paquete, lo que repre- senta un coste de varios millones de euros al año. Todo este trabajo no sólo requiere recursos humanos adicionales, sino que también significa que las com- pañías no tienen conocimiento por anticipado de los envíos o los detalles de trazabilidad desde el punto de recogida. Ello también conlleva tener que dedicar el recurso más caro, el personal, en la entrada de datos en su ordenador móvil o emplear personal adicional para introducir la informa- ción durante el proceso. Nuestros clientes han encontrado que estos métodos no sólo consumen tiempo y son caros sino que son igualmente propensos a los errores. Además, el estado de la econo- mía global en los últimos años ha establecido la necesidad de reducir las fuerzas laborales, lo que ha llevado a incrementar la productividad, pero también a asumir más retrasos y más errores, empeorando el nivel de satisfacción de los clientes. Una propuesta para reducir sorpresas en la cadena de los PEC Para mitigar estos elementos sor- presa, los operadores postales y de paquetería están constantemente buscando nuevas tecnologías que les ayuden a mejorar su rentabilidad, a la vez que incrementan la visibilidad de sus operaciones y su capacidad para planificar eliminando los errores. En este sentido, Intermec propone Ver- dex, disponible en los terminales de la compañía como clave para resolver este tema. Debido a que el sector de paque- tería descansa en procesos cada vez más sofisticados para eliminar costes, la demanda de soluciones automa- tizadas de movilidad y capacidades de extracción de datos es en estos movimientos la más alta de la historia. La tecnología móvil debe ser utilizada para ayudar a abordar el tema de los costes al que se enfrentan los operadores postales, mensajerías, paqueterías y empresas de reparto en general. Las nuevas propuestas, como Verdex, ofrecen una solución comple- ta de reducción de errores en el punto de recogida, permitiendo que la información exacta de ese envío pase Verdex para evitar sorpresas • Mejora en un 300% la eficacia de la introducción del artículo en el sistema de seguimiento y trazabilidad. • Elimina el proceso manual en el momento de recoger los paquetes, lo que evita errores y permite transmitir más rápidamente información precisa para la planificación logística. • Garantiza que el artículo no se devuelva por errores en la dirección de destino, lo que elimina los costes derivados de la manipulación adicional del paquete. • Es fácil de integrar en aplicaciones móviles de recogida y entrega. Esto también significa que entre un10yun25%desunegocioestá requiriendo personal que deberá introducir de forma manual los detalles del envío, incluyendo la dirección. automáticamente del paquete a los sistemas de recogida y distribución. Verdex, en último término, ayuda a hacer más eficiente las operaciones. Carlos Hernández, Director de Canal de Intermec Technologies 29 manutencion & almacenaje 468 Opinión