suministro, de modo que al acabar su cometido inicial, los envases son conducidos a un centro de recogida y lavado, se adecentan y retiran los defectuosos, para que cuando el cliente precise de nuevos envases no tenga más que utilizar estos. Redes de reciclado y procesado En cuanto a las redes de reciclado aquí se encuentran los productos que no pueden ser reutilizados y a los que la ley obliga a su reciclado, una labor que las empresas pueden hacer ellas mismas bien mediante un sistema directo o recurriendo a un SIG (Sistema Integrado de Gestión). En estos últimos entrarían los conte- nedores de reciclado, que permiten que los envases acaben en plantas de clasificación y reciclaje para generar materia prima que vuelve a entrar en el ciclo productivo. Otro caso es el de las redes de reprocesado y remanufactura, con un ejemplo muy claro en el mer- cado de los electrodomésticos, que al ser declarados defectuosos son recogidos y reparados para su reincorporación. Otro de los factores a tener en cuenta es el de los valores intrínsecos. Muchos de los bienes que quedan como excedentes u ob- soletos poseen un valor que puede ser recuperado con ayuda de un SAT (Sistema de Asistencia Técnica). Óscar Royuela destacó por familiares los ejemplos de los tóners o de los orde- nadores, algunas de cuyas piezas son recuperables, así como productos de primera necesidad y comestibles que no van a encontrar una salida en el mercado pero que pueden entrar en otros circuitos como los bancos de alimentos. Los operadores se enfrentan a una cadena compleja: Azkar y Cega Logistics En las jornadas siempre resulta inte- resante conocer la experiencia de las empresas cuando deben enfrentarse en el día a día a la complejidad de la logística inversa. Un caso es el de operadores como Azkar que ofrece servicios a la cadena de suministros y distribuciones a nivel nacional e internacional. El gerente de la plata- forma logística de Azkar en Vitoria, Iñaki Iturrioz, afirmó que la logística inversa es un proceso más complejo que el de la logística directa. El retorno de mercancías implica mayor control y previsión, ya que el repartidor desco- noce aspectos fundamentales para el transporte, como son el contenido o el volumen. A lo que se suma que es una mercancía que se debe documentar, devolver, controlar en destino, etc. En lo referente a las cuestiones técni- cas, Iturrioz distinguió entre los bie- nes que han de cubrir la misma ruta en sentido inverso, los que implican almacenamiento en sus instalaciones hasta que el cliente se hace cargo y fi- nalmente, los que suponen que Azkar revise y manipule bienes por rotura de embalado, siempre a instancias del cliente. Dentro de este sector, Iker Zubia, Jefe de operaciones internacionales en el operador logístico integral Cega Logistics enfocó un segmento muy sensible como es el de los aparatos eléctricos y las pilas al final de su ciclo de vida. Esta empresa, debido a los reales decretos que obligan a la recogida y reciclaje ha de trabajar con SIGs, como Ecotic, Ecolec, Ambilamp, Ecofimática o Ecosimelec, que son "El retorno de mercancías implica mayor control y previsión, ya que el repartidor desconoce aspectos fundamentales para el transporte, como son el contenido o el volumen. A lo que se suma que es una mercancía que se debe documentar, devolver, controlar en destino, etc". al mismo tiempo fundaciones sin ánimo de lucro. Generalmente, los puntos de recogida se fijan en cen- tros de distribución como grandes superficies (Carrefour, Eroski, etc.); en espacios como los Garbigunes o Deixallories o a través de los propios productores. La respuesta de Cega, según Zubia, es su capacidad de adaptación; un servicio integral en todo el territorio nacional y la trazabilidad y conectividad, divididas en un procedimiento que arranca en la petición de recogida, continúa Oportunidades de negocio: Ederlan y la feria Hossegor Otro de los objetivos del estudio fue el de detectar buenas prácticas de las empresas y nuevos negocios e iniciativas emergentes relacionados con la logística inversa. En este apartado, Ander Errasti destacó el caso de Ederlan, que al desarrollar una red de recuperación y reciclado de aluminio ha sido capaz de generar un suministro propio, directo, de este producto sin estar sujeto a las fluctuaciones del mercado internacional. En lo tocante a mercancías que han quedado obsoletas o fuera de temporada, el referente lo establece la feria de Hossegor, un gran outlet al que acuden multitudes de personas anualmente, aunque también merecen consideración los de los centros comerciales. Otro de los mercados nuevos es el impuesto por el real decreto que establece la recuperación y reciclado de productos como los electrodomésticos, automoción, etc. que precisan de plantas que fragmenten, recuperen, reciclen y se deshagan de estos componentes. Nuevas oportunidades para un mercado sin cubrir. Por último, mencionó los nuevos modelos de recogida como los Eco-vending, gracias los cuales el consumidor recupera parte del dinero gastado en un envase. 25 manutencion & almacenaje 468 Jornadas