44 Instalación en Migros. SSI Schäfer. su capacidad para fidelizarlos y estimularlos a la adquisición de nuevos productos y servi- cios que a la consecución de nuevos clientes. La tendencia pasa por centrarse en ganar cuo- ta de mercado en las áreas geográficas donde operan actualmente. Otro aspecto relevante de la encuesta de Lawson Software se refiere a que más del 60% de los directivos europeos y norteamericanos esperan que la mejora de sus operaciones en las actuales instalaciones sea su carta táctica para impulsar el crecimiento. La distribución europea cifra las mayores dificultades en la integración de la cadena a escala europea o, dicho de otro modo, los pro- blemas que entraña operar con plataformas localizadas en diferentes países. De todos mo- dos, de aquí se pueden derivar también venta- jas competitivas para el distribuidor que opera en distintas localizaciones, en la medida que puede ofrecer a sus clientes el servicio de ges- tión de inventario y estrechar, así, la colabora- ción con el cliente. Por ello se espera que sigan siendo importantes las inversiones en tecnolo- gías de la información. Comercio minorista en España: desciende un 1,7% en 2010 La evolución del comercio minorista es una variable fundamental para las estrategias que siguen las cadenas de distribución y, en consecuencia, con efectos sobre los cambios, innovaciones y volumen de negocio de los operadores logísticos y del transporte. Así, las ventas durante 2010, de acuerdo con el índice general de comercio minorista, descendieron en un 1,7%, respecto al año anterior, según el INE. De hecho, sólo se registró un aumento de las ventas en la comunidad de Castilla y León. Este descenso se registra en todas los modali- dades de distribución, excepto en el segmento de las grandes cadenas de distribución, don- de el resultado fue positivo en relación a 2009, con un aumento del índice del 1,8%. El mayor descenso lo registraron las pequeñas cadenas de distribución (-3,2), seguidas de las empre- sas de un solo local (-2,1%) y las grandes su- perficies (-1,9%). La caída de las ventas afecta tanto al seg- mento de alimentación, que redujo su volumen de ventas en un 2,2% durante 2010, respecto Los consumidores no volverán a ser los mismos ■ La crisis económica está afianzando la posición de los establecimientos de bajo coste, incluso más allá de la crisis, según se desprende de la encuesta “¿Evolución o Revolución? El consumidor ante la crisis”, reallizada por PwC entre más de 1.000 consumidores del sector del gran consumo. Por sectores, en moda, el 44% reconoce una reducción en la frecuencia de compra y el porcentaje de compradores en establecimientos baratos ha pasado del 14% al 44%, que se estabilizará en un 25% una vez pasada la crisis. En ocio (restauración y nocturno), el 52% confiesa haber reducido la frecuencia de salidas y el 37,6% asegura gastar menos, un porcentaje 30 puntos superior a antes de la crisis. La elección de las opciones baratas alcanza hasta el 43% desde el 13% anterior. Por lo que hace a alimentación y bebidas en el hogar, se incrementa la demanda y consumo de las marcas del distribuidor del 18,8% al 28,6%, y un fuerte aumento hacia las ofertas. Un 25% asegura que ha reducido la frecuencia de compra y el porcentaje de los que acuden a los establecimientos baratos se ha incrementado del 10,3% al 38% actual. Asimismo, en la electrónica de consumo, informática y tecnología, el 40% de los consumidores acude a centros más económicos frente al 21% de antes de la crisis. manutencion & almacenaje 467 DISTRIBUCIÓN GRAN CONSUMO Escáner