VI Premio Dirigente del Año de la Logística '10 manutencion & almacenaje 463/464 COLABORADOR es en convertirse en referencia en servicio a nivel europeo. Nuestra visión siempre ha estado centrada en ser la marca mejor valorada por el mercado, no por vender la que más, sino por añadir valor en la respuesta global a todas las necesidades de los clientes. El servicio entendido como calidad de producto y de instalación, ca- pacidad técnica, flexibilidad, plazos de entrega competitivos, etc., esta visión nos permite ofrecer a nuestros clientes una alternativa de futuro en la que confiar. Y el tiempo nos está dando cada vez más argumentos. Evolución del mercado en el futuro cercano En cuanto a la evolución del mercado, Esteban Azcuénaga piensa que la intralogística tiene muchísimo que aportar en la mejora de la efi- ciencia y la calidad de las empresas, suponiendo Sistema de almacenaje automático mini- load. un verdadero elemento diferenciador frente a competidores con menor sensibilidad respecto a su potencial: es, en nuestra opinión, uno de los principales exponentes de la orientación al cliente de una organización. Para este directivo, la tecnología y la auto- matización ya han dado el salto de la fábrica al almacén, si bien, desde un punto de vista global, existen todavía enormes diferencias en el desarrollo logístico de los utilizadores, ya sea entre países, sectores o empresas. Para Azcuénaga, las dificultades financieras remitirán, y aquellos usuarios que estén más atrasados logísticamente tienen el camino de su desarrollo ya señalado por los que están en vanguardia, por lo que podrán llevar al sector a crecimientos de dos dígitos como los experimen- tados por los más avanzados durante los años que precedieron a la crisis. Exporta el 75% de la facturación La crisis, como todos sabemos, ha afectado de manera brutal a nuestro sector, con caídas en la actividad cercanas al 50% en algunos mercados, afirma Azcuénaga. Afortunadamente AR Racking siempre ha exportado más del 75% de su facturación, ratio que, por la particular situación del mercado español, actualmente ronda el 90%. Esa presencia exterior, en más de 30 países, unida a la confianza en nuestro proyecto por parte de los clientes, nos ha permitido mantener e incluso fortalecer nuestros equipos y nuestro conocimiento, adentrándonos en nuevos mercados y sectores, reforzando aún más si cabe nuestro potencial de desarrollo en los próximos años. Por lo tanto, a pesar de la dureza de la situación del sector, en AR no hemos perdido el tiempo y, en nuestra apuesta por acompañar a los clientes en su desarrollo, creemos sinceramente haber hecho de la crisis una oportunidad. El área logística es prioritaria En estos, la aportación de la tecnología ya aplicada en otras áreas tiene aún un recorrido muy amplio. También es de señalar que la gran saturación de oferentes hará imperativa la necesidad de diferenciarse, por lo que la especialización de productos y la flexibilidad de los suministradores serán cada vez más valoradas. No obstante, para que la inversión en intra- logística se distinga positivamente del resto de inversiones productivas, no bastará con que se disipen las incertidumbres financieras y se habiliten inversiones, sino que todos los participantes del sector debemos convencer a los utilizadores del interés prioritario del área lo- gística. Para ello, además de una labor didáctica a realizar por todo el sector, estamos obligados a ser ejemplares y mostrar en nuestra propia realidad como suministradores los beneficios compartidos de la excelencia logística. AR sigue ese camino, y no nos cabe duda de que lo va a lograr. Estantería autoportante. 49