Mission 2015: un plan para añadir valor al cliente Zoellner desveló a los asistentes el plan de desarrollo para la compañía, en lo que denomina Mission 2015. Se trata de una visión ambiciosa, que se extiende a distintos ámbitos, pero que según Zoellner, básicamente con- siste en transformar la empresa de su- ministrador de componentes a líder de soluciones de energía sostenible. Para conseguir este objetivo se han defi- nido cinco etapas bien diferenciadas, en las que se quiere añadir valor a sus equipos y repercutirlo en el cliente final. Así, la empresa ha realizado una buena definición de las diferentes etapas del suministro en la cadena de solución: • Funcionalidad de producto (bate- rías y cargadores). • Disponibilidad de producto (utili- zación eficiente). • Sistemas de energía (fiabilidad del sistema). • Sistemas de energía con servicio integral (soporte de proceso al clien- te). • Energía (gestión de la energía al cliente). En esta cadena de valor, la prime- ra y segunda etapa ya se encuentran bastante consolidadas mientras que las tercera y cuarta se están implantan- do segmentadamente. Sin embargo, según explicaron en la presentación, la última es la que supone un cambio más drástico. En cualquier caso, explicó Marc Zoellner, la solución siempre esta- rá diseñada a medida en función de las necesidadesdelcliente. Paraconseguir su propósito, la compañía prevé au- mentar el departamento de servicio al cliente gradualmente, partiendo de la plantilla actual de 150 personas, hasta llegar hasta 500 en el año 2015. Ventajas de suministrar un sistema de energía Un aspecto muy novedoso en el sec- tor dentro de la filosofía de añadir valor al cliente a partir de la batería es la solu- ción de Hoppecke de suministrar todos los componentes para su instalación (baterías, cargadores, cambiadores de unidades, acondicionamiento de energía, infraestructura relacionada e incluso personal), de forma que todos los activos pueden ser propiedad de Hoppecke pero estar ubicados en las instalaciones del cliente. En este con- texto, el cliente únicamente tendría que atender las facturas periódicas basadas en un subyacente simple: la energía que consume. Cuando se habla de suministrar un sistema de energía, las ventajas afec- tan a distintos ámbitos: • Inversión: menor número de ba- terías y cargadores; menos espacio ocupado; optimización de la flota y mayor modularidad y flexibilidad del sistema. • Proceso: mayor disponibilidad de baterías; mejora en los turnos operati- vos y rapidez en la carga. • Protección de recursos: reciclado de baterías; seguridad en el reciclado; manejo racional con recursos dispo- nibles y diseño y planificación óptima. • Costes de operación menores: sensible disminución en las partidas de mantenimiento, energía y personal. • Mejora de la seguridad: minimi- zación del riesgo para los operarios; equipos de intercambio de baterías más seguros ( Trak Xchange)y seguri- dad integrada en la zona de carga. Llave en mano: sistema de energía en Fiege La compañía Fiege es uno de los prin- cipales operadores logísticos euro- peos, que cuenta con más de 20.000 operarios; 210 instalaciones operati- vas y presencia en 18 países. En su ori- gen, proviene de la mitelstad familiar alemana (empresa mediana), fundada en 1873, con sede corporativa en Gre- ven (Alemania). Su lanzamiento inter- nacional como prestatario logístico se inició hace más de 38 años como operador del fabricante de neumáti- cos Bridgestone, una relación que ha seguido manteniendo ininterrumpi- damente. Visitamos el gran centro de ope- raciones de Fiege de Rhine-Rhur en Neuss, con una superficie de almacén de 83.500 m2 y oficinas de 5.000 m2. Una parte del almacén es multicliente y la otra dedicada a las actividades de Fiege. Estación de carga trak Xchange TU, ubicada en un área compacta, y diseñada para operar con un mínimo tiempo de cambio y reducir los recorridos de las carretillas. Productos evolucionados con mayor eficiencia Batería en que se aprecia el conector rápido de carga que integra los cables de cobre y una conducción de aire (trak air) para aumentar la eficiencia del sistema. En la oferta de Hoppecke, la evolución de la gama de cargadores se ha ampliado significativamente, desde los tradicionales sistemas de 50 Hz hasta los equipos de alta frecuencia (Trak Power), mucho más eficientes. Algunos ejemplos: • Baterías de plomo que pueden disponer de un circuito de aire en el electrolito (Trak Air), de forma que con una combinación de Trak Power y Trak Air es posible disminuir el consumo de energía en hasta un 30%. • Baterías con el dispositivo Aquacheck instalado que indica el nivel existente de electrolito y si es necesario su reposición. • AquaGen, una pequeña envolvente con un sistema de recombinación que minimiza las emisiones de gas y contribuye a dilatar, o incluso liberar, las necesidades de relleno de agua en la batería. 31 manutencion&almacenaje 463/464 Empresas